问题解决思路篇2--解决步骤有哪些？

问题解决步骤，分为两大步：一、思考步骤；二、行动步骤。

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一、思考步骤

思考步骤模型

1.问题的输入（想吃一个苹果）

2.通过转化器分析

     2.1.问题界定：

                 目标（物品：苹果，数量：1个，特征：水晶红富士，新鲜的，熟的） 

                 现状（没有苹果，没有钱，没有苹果树）

                 问题=目标-现状=获取1个苹果

     2.2.分析问题

                 获取途径：合法（可取）/非法（不可取），选择合法获取途径

                 苹果来源：苹果市场——苹果产地（苹果树），不论是他人赠与、自己获取最终都来源于市场、苹果树

二阶矩阵（工具）

      2.3.制定解决方案

            自己有钱，在此不多说，主要说自己没钱的情况如何进行下去，请看下图。

问题分析（工具：幕布）

问题是会迭代的，本来是1个苹果的问题，演化为5元钱的问题，又成了兼职收银员的问题。

    3.输出解决方案（花钱买）

自己有钱，直接去买

自己没钱（或者钱不够），先赚足够钱（兼职超市服务员1小时），再去购买 

假设自己没钱，方案选择先赚钱，再购买

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二、行动步骤（PDCA）

PDCA循环模型

P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

A (Action)改进，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA可循环往复，不断解决过程中出现的问题。这里的问题（获取5元人民币）无疑非常简单，不用循环往复也可。

不过若问题是（10天内赚取2000元用于购买手机），超市按20元/小时单价给你薪酬，你一天只能工作10小时，这样的话10天正好能赚取2000元，到此问题圆满解决。

而实际上，可能在你干了5天后，超市老板告诉你明天不用来了，刚有人过来以单价15元/小时应聘，第5天C（检查）出了新状况导致后期不能按时获取2000元，这时需要A（改进），重新找一种赚钱方式来保证如期获取2000元完成目标，从而解决问题。