《人人都是产品经理》之什么是产品

此系列文章为阅读《人人都是产品经理》一书的总结和思考。

产品，是解决某个问题的东西。

一．问题，包括用户，需求和场景。

用户更多指的是一个角色而不是自然人，他们是多种多样的。最常见的一对用户角色是客户和终端用户。客户是指付钱买产品的人；终端用户是最终使用产品的人。

需求，是问题的和信心。它分为三层，第一层，是问题的表象。第二层是观点和行为背后的目标动机。第三层可以归结到人性上。满足需求其实有三种方法，提高现实，降低期望，转移需求。做产品，大多数时候就是在提高现实。这是一种很累的方法，但这种累是值得的。

场景，是何时何地，各种条件。移动端往往比PC端更加注重场景。

二．东西，就是解决方案。它可以是产品，功能特性，流程和服务。从产品与用户的关系角度，可以分成三类：单点，单边，多边。从用户需求角度，可以将产品分为六类：工具，内容，社交，交易，平台，游戏。

工具，通常是解决单点问题的，它启动容易，可以快速解决流量问题，但弱点在于粘性。

内容，价值观过滤器。想做内容的产品，既需要一个能迅速吸引注意力的表象，也需要一个能提供真正价值，长期沉淀用户的有用内核。

社交，彼此相互吸引。社交的前提，是有一大批用户，让用户彼此建立关系。它最大的优势是用户粘性相对较高，最大的劣势是离钱远。

交易，做生意卖东西。做交易的平台大概分为两种，有的是真正做交易，即自己卖货；一种是做交易平台，是典型的的双边启动，需要同时有足够多的卖家和买家才能跑起来。

平台，复杂的综合体，这是一种满足多种角色的产品形态，也可以说是生态。这是最难启动的一种产品，没有根基的团队一上来就做平台必死。必须先从一种简单明确的用户需求启动。