学会提问

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又到了要交作业的日子了，与其说是作业，不如说是分享自己这一周来的收获与成长，拿到古典老师的这本《跃迁》，一路酣畅淋漓的读下来，干货浓度很高，今天就从一个知识点讲起，说说我是怎么从书中学会提问的。

来自《跃迁》1.JPG

这里你可能要问，提问谁不会呀，这还要学吗？别急，随我一路走下来，慢慢体会。

一、为什么要学会提问？

聪明人为什么会做蠢事？这是丹尼尔.卡尼曼写出《思考，快与慢》这篇著作之前，向自己提出的一个问题，他在书中，从认知心理学的维度给出了答案，聪明人只有在被告知正确的做法之后，才会表现优异。对，答案！这就是“提问”的价值所在，通过设计一个场景，引出被提问者相关的经验、思考以及后续行动。高质量的提问会带来高质量的答案。

二、你我眼中的提问是什么样子的？

这里引用拆书帮创始人赵周老师给出的两个例子。在科幻小说《银河系搭车客指南》中有这样一段故事，两个主人公问了超级电脑一个最伟大的问题：“关于生命、宇宙及一切的终极问题的答案是什么？”，超级电脑经过了700多万年的运算给出的答案是：“42”。两个人很费解，也不甘心，超级电脑解释说，他们根本就没有弄明白要问的问题究竟是什么。说到这里，大家可能还是有点懵，没关系，我们继续看下一个例子。

大家都有过类似的经验，妈妈正在忙着操持家务，小孩子却一直在妈妈身后追问各种问题，比如“妈妈，妈妈！水是什么呀？为什么会流啊？”，妈妈停下手里活，稍微沉思了一下，觉得没什么重要，也超出了自己能力范围，于是对孩子说，你去书房问爸爸吧。于是过了5分钟，孩子跑出来摆弄其他的玩具去了，这时候妈妈问孩子爸爸是怎么回答的，爸爸说：“水是液体！”，于是这个事就过去了。例子讲完了，孩子得到了一个巨正确无比的答案，然并卵，没有用，这只是一个叙述性，没有帮助小孩子提升学习、思维能力的答案。而孩子却丧失了一次大好的提升认知、成长的机会。

三、如何提问才能对提升认知有帮助？

继续上一个例子，如果当孩子问到爸爸的时候，爸爸不仅给出了一个水是液体这样一个叙述性的标准答案，而是启发孩子继续思考：“还有什么东西是可以流动的？石头为什么不能流动？”。然后带着孩子亲身感受一下流动的水是什么触感，流动的沙子是什么样的触感。相信，以后孩子再次回忆起起水这个概念的时候，脑中不仅可以回忆起水流的画面，还能够回想起水从手指流过时候的触感。这里我们先不讨论孩子的教育问题，我们只想从提问方式的转变上，能够获取更有价值的答案。那我们要如何改进提问的方式呢？

这里有个小技巧，“用How&How good替换What&Why”，请大家将刚刚小孩子提问的方式由“水是什么呀？为什么会流啊？”更改为“水是怎样流动的？”，体会到其中的差别了吗？如果没有，我们再举几个例子，让大家感受感受。

例子一：小明的女朋友吵着要跟小明分手，小明就问女朋友“你为什么要跟我分手啊？”，这时候，女朋友会给出一个近期单一的一个原因，比如，长期加班，没有时间陪她；工作前景不好，收入低；价值观不一样等等。这些答案都对，但我想小明听了这些，感觉还是不甘心。其实，这不怪小明的女朋友，如果小明问他女朋友：“我们是怎样走到今天分手这一步的？”，小明女朋友一定会给出一个具体而又本质的答案的。甚至让他们两个人产生疏离感的事件的画面都会在二人的脑海中一幕幕呈现，当时的语气、情绪、动作、呼吸都一起涌上心头。

例子二：妻子问出轨老公：“你为什么要出去找小三？”，我们继续替换一下，“你是怎样变成有家不愿意回的？”。

例子三：咪蒙有一篇文章叫《为什么你的年薪是别人的月薪？》，文章标题很有张力，看过之后我们可能更加自卑，然并卵，我们的大脑长久以来进化出来的一种本领就是把痛苦的记忆消除掉，用不了几天，我们又会没心没肺的继续追剧、打王者荣耀了。那让我们改一下这篇文章的标题，改为《那些年薪百万的岗位需要的都是怎样的人，这些人都有怎样的技能？》，会不会我下一步会去招聘网站上搜一下相关岗位需求说明，再思考一下自己的差距，再下一步还会想想，我要怎样才能达到这些要求。

四、判断提问质量高低的标准是什么呢

《如何有效提问》这本书给出的答案是提出具体而本质的问题。

来自《如何有效提问》.png

这样说有些抽象，解释一下，在认知心理学里，能够唤起人们对相关知识、经历的心理表征，就是孩子提问的例子中，能够让孩子在闭上眼睛以后，回忆起水流的概念的时候，脑中呈现出来的一切感受跟画面。这个启发来自刘传讲的《认知学习法》，他很早以前是跆拳道教练，他在训练学员的时候，有个动作叫做转身侧旋踢，总共分为六个动作，练习的过程也是十分枯燥、艰苦的，比如，每个动作练习一周，然后把第一个动作和第二个动作合起来，再练一周，之后在把前三个动作合在一起，练习一周，就这样，反复练习所有的动作细节，直到有一天，不用经过刻意努力，就能够在赛场上踢出连贯的后旋踢，而且，学员们闭上眼睛，从抬脚到最后踢出，所有的感受、画面都可以清析的在脑中呈现，这就是心理表征。

来自《千古刘传》.JPG

那古典老师在《跃迁》这本书里对好的提问方式给出了怎样的标准呢？一是不做伸手党、准备充分、目标清晰；二是好的问题都是组合拳，环环相扣。


来自《跃迁》3.JPG

五、练习作业

最后，Mark一下作业，是留給各位感兴趣的小伙伴，也是留给我自己，在未来一周工作和生活中使用“How&How good替换What&Why”提问方式，改造自己的提问质量。
到这里，希望我把对“学会提问”的一点思考表述清楚了，欢迎与我联机，共同提升认知。

学会提问.png