about face 4 读书笔记

P1 目标导向设计

数字产品的设计过程

“为赋予有意义的秩序，做出有意识或直觉的努力”

• 理解用户的期望、需求、动机和使用情景。
• 理解商业、技术以及行业的机会、需求和制约。
• 以上述只是为规划基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为可用、易用，令人满意，无论经济还是技术上均切实可行。

数字产品粗鲁无礼

数字产品常常责怪用户犯了错，事实上错误不在用户，或者本不该发生。

数字产品要求人们像计算机一样思考

数字产品经常假设人们非常了解技术。
常常晦涩费解，把真实含义、意图和动作隐藏起来，让用户无从知晓。应用程序经常使用一些正常用户无法理解的莫名其妙的“行话”，有时甚至连专家也不明白。

数字产品马虎大意

软件经常要求人们脱离主任务流，执行一些本不需要另外打开一个界面或额外导航才能完成的功能。

为何数字产品表现如此糟糕

原因有以下四点

• 重点错置
• 无视产品的真实用户
• 利益冲突
• 设计流程缺失

规划并设计产品行为

有意识的引入设计，标志着现代产品开发三原则开始形成：功用性（capability）、可行性（viability）和称许性（desirability）
三个原则任何一个要素弱化，都不可能是产品经受住时间的考验。

识别用户目标

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P2 设计行为和形式

P3 交互细节