桑磊法考：315曝光名单速看，你一定要了解的消费者权益常识！

假如生活欺骗了你

何不维权讲讲道理

一年一度的3·15来了！

今年都曝光了哪些消费陷阱？

点名了哪些品牌黑幕？

赶紧前排占座！

曝光专区

先来看看今年的投诉热点都有哪些：

医疗垃圾黑色产业，廉价辣条，

化妆的土鸡蛋，缺德的智能骚扰电话，

不卫生的卫生用品...

你最关注哪个？

【315晚会第一曝：医疗垃圾变玩具】医疗垃圾破碎变成再生料，污水不经处理排放到地里。再生料颜色发黄发灰，被下游企业加工为塑料网袋，发往山东、河南等地。用废旧医疗再生料生产蔬菜网袋、篮子、 洗脸盆，非常普遍，"再生料"甚至流入到了儿童玩具领域。

【3·15晚会起底"辣条发源地"：生产车间"辣眼睛"】辣条生产线上被膨化后的面球四处飞溅，生产车间地面上，满地粉尘与机器渗出的油污交织在一起。搅拌桶上也满是油污，搅拌机旁边几米远就是水池。虾扯蛋既没有虾，也没有蛋，靠的只是各种添加剂。另一种名叫"黄金口味棒"的辣条，生产地来自号称"辣条发源地"的湖南省岳阳市平江县，在包装车间里，辣条颗粒堆满整张桌子，电子秤、脏兮兮的抹布就和辣条堆在一起。

【315曝光首家具名公司：兰考县宁远食品制作危险辣条】据央视315晚会报道聚焦危险的辣条，学校周边兜售危险辣条。

【土鸡蛋的惊人秘密：蛋黄颜色深，可能是因为添加剂】眼下，被打上"健康、养生、纯天然、高品质"标签的土鸡蛋成了热销产品。销售人员在推销时，最喜欢拿蛋黄颜色来宣传，普通鸡蛋颜色浅，土鸡蛋颜色深。但你可能不知道，价格比普通散装鸡蛋高出一倍的土鸡蛋，很多是"化妆"出来的！

【3·15晚会曝光高科技灰色产业链：藏在你我身边的便利店】在国家加大整治骚扰电话的形势下，为什么我们还会接到各种各样的骚扰电话呢？这些电话又是谁拨打的？原来秘密就藏在这个小小的"探针盒子"里。这款由声牙科技有限公司研发的产品，当用户手机无线局域网处于打开状态时，探针盒子就能知道手机号码。一些公司将这种小盒子放在商场、超市、便利店、写字楼等地，在用户毫不知情的情况下，搜集个人信息，甚至包括婚姻、教育程度，收入等大数据个人信息！

打假还在进行时。看到这里大家一定很担心，危险就在我们身边，那有哪些手段可以维护我们的合法权益呢？如果你遇到了这样的情况怎么办呢？小编已经帮你准备好啦！快来看看吧！

消费者权益保护法什么时候保护消费者？

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；所以不管你花没花钱，只要使用了商品或接受了服务都受消法保护。

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，可以向谁要求赔偿？

可以向经营者要求赔偿。广告的经营者（广告公司或电视台等媒体）发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者（广告公司或电视台等媒体）不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任，应注意，只有不能提供真实名称和地址的，才给予赔偿。

商家在卖出商品时称打折商品不退不换符合法律规定吗？

不符合法律规定，只要经营者在卖出商品时没有告知商品存在质量问题，经营者就应当承担产品质量保证义务，当消费者购买后出现质量问题时，有权利要求经营者承担修理、更换、退货的责任。

买到的商品出现质量问题，经营者只给修理不同意更换或退货符合法律规定吗？

对法律规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

消费证据保留注意事项

1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

3、购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。

4、若造成人生伤害保存好病例及医药费发票。

消费者权益争议解决途径有哪些？

消费者权益争议，是指在消费领域发生的，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受到损害，而引起的争议。解决消费者权益争议的途径有：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起讼诉。

在这里值得一提的是，以上各种途径可以选择适用，和解、调解等程序解决速度快，但有效性低，仲裁或诉讼有效，程序正规，解决速度相对稍慢。

自从消费者权益保护日确立

世界各国都越来越重视保护我们的权益

在此提醒各位消费者：

当您的消费权益受到侵害时，

请记得拨打"12315"噢~