怎么道歉才容易被别人接受?

人只要做事,就难免会犯错。犯了错后,大部分人都会想要把错误掩盖过去。但是,你越是掩饰,想要大事化小,对方就越容易生气。比如,你忘了在结婚纪念日,给老婆送礼物,老婆来兴师问罪,你说:“不就忘了送你礼物嘛,明天补上。”估计,你老婆就要气得想打人了。

道歉首先要过的一关是自己,只有当你正视自己的错误,意识到自己造成的伤害后,发自内心的道歉,才能获得对方的谅解。怎么才能过自己这一关呢?

脱不花老师,给了我们一个道歉自我梳理表:

道歉自我梳理表

一般,道歉最好的可能性是取得对方谅解,甚至加深关系,最坏的可能性是问题升级,关系恶化;不道歉的最好可能性是暂时维持原状,最坏的可能性是问题升级关系恶化。两相对照,道歉是更优的选择。因此,犯了错千万不要藏着掖着,一定要尽快道歉。

过了自己这一关后,我们要马上道歉,不要找理由。你可能听到过这样的道歉:“对不起,路上太堵了。”,“对不起,机器坏了,样品没好。”这样的道歉其实是在说:“不是我的错,你不该怪我。”对方就算嘴上不说,心里也会不痛快,这个歉就算是白道了。

最简单的道歉是“对不起,我错了。”如果有必要解释的话,一定要从自己身上找原因,“对不起,我错了。我应该早点出发就能避开堵车。”

最后,给出解决方案。你犯了错,给对方造成了伤害。不能光道个歉就结束了,还要弥补对方的损失,这样对方才会真正接受你的道歉,甚至还可能觉得你这个人不错,知错能改,更愿意和你交往了。

比如,由于机器出现问题,导致样品没有按时完成的问题。你可以说:“对不起,我没做好意外的预案,导致打样机出现问题后,不能第一时间安排其他机器代替,以至于样品延误了。现在,我们安排好新的机器在打样了,预计明天能好。明天样品一好,我们就安排专人立刻送到贵公司。”

有的时候,你可能不知道对方想要什么补偿,那么你可以上个请教。比如:“仅仅说对不起,肯定是不够的,你能不能给我提提要求,看看我们后面应该怎么配合你们的工作,弥补损失?”

最后,请注意道歉一定要当面。如果实在没法当面道歉,就打电话道歉。最差的道歉方式是发微信道歉。


你可能感兴趣的:(怎么道歉才容易被别人接受?)