流程化思维

今天的工作，让我再一次回忆起在阅读《运营之光》一书中提到的流程化思维。

接到一个新项目时，如果是对项目有经验的人，会不自觉地应用流程化思维，把要做的事按流程在大脑中过一遍，针对新项目，在大脑中先做好预想：第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么。如果要做好第二步，需要具备哪些前提条件，哪些工作是具有前后顺序关系，哪些工作是或以并行的。将工作的流程梳理清晰后，再按照清晰的流程开展工作。

流程化思维是对新项目的宏观的评估。具体到每一个步骤时，需要注意的细节，则进入到对项目的微观把控。

以我新接到的项目为例，给客户开发电子课件。在跟客户沟通完需求后，基本梳理出整个项目需要完成的工作大概有：

第一步：课件的框架功能要进行优化升级，满足客户的项目课件需求。

第二步：素材处理：包括音频文件处理、PPT的设计排版

第三步：将处理过后文件和PPT，集成到课件包。

第四步：提交客户审核课件内容，上传平台测试课件功能。

因为对这类课件的开发已有成熟的经验，因此拿到需求，几乎就能马上梳理课件开发的流程，及各环节的前后顺序关系。

第一步和第二步，可以同步进行。在课件框架升级后，再进行第三步工作，然后才能开始第四步工作。

回顾《运营之光》中提到的流程化思维，其实，不仅适用于产品和服务运营，也适合于日常的工作处理。

但是在面临接受以往未曾实施过的项目时，在对工作流程的梳理时，通过信息的搜集、资料查找、案例咨询等方式，能梳理出工作开展的流程，但流程可能不完整，而最大的硬伤更在于流程的每一个环节在操作实施时，会有什么问题发生，需要注意哪些重点。这些细节，如果没有亲身亲历过或亲自操办过，难免会掉到坑里。但这又是在没有人指导或引领的情况下，最容易发生的情况。

这或许就是在失败中成长、在挫折中成长吧。

经验，或许就是通过一个又一个的问题，积累下来的。