2019-05-03

                                    沟通式管理培训心得 

       岁月流转，时光飞逝，转眼间迎来了2019年4月30日，速赢商讲班的培训工作又紧锣密鼓的全面展开。

       本次的培训课程《沟通式管理》，由廖老师主讲，廖老师特别强调知行合一，实战性强，他的授课思路严谨，脉络清晰、理论功底深厚、观点一针见血，讲授幽默风趣。我做生产管理工作已有十几年，之前有培训过沟通类课程，管理类课程，但沟通+管理相结合的课程还是第一次接触，在廖老师的引导下，让我醍醐灌顶、豁然开朗。

        从近代管理学到当代管理学，著名的彼得.德鲁克，雷德里克.温斯洛.泰勒, 亨利.福特，戴明，史蒂芬.科维等管理大师，用一个又一个管理试验，在证明一种理念----实战检验出管理的真理。其中彼得.德鲁克提出管理既不是科学，也不是艺术，它是一种实践。管理就是带着团队把事情往前推。拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维。

       领导者是通过营造氛围来提升绩效的人。管理团队时，团队的氛围非常重要。氛围好了，团队的凝聚力强，工作效果就好，反之，如果团队氛围不佳，工作产出也不会好。电视剧《亮剑》中的李云龙就是一个善于营造氛围的领导者。他着力打造“亮剑精神”，同时领头维护这种精神，使得自己的部队上下齐心。和李云龙相比，剧中的政委赵刚主要承担的就不是营造氛围的职能，他负责日常事务的管理，保证不出界，但无法营造氛围、提升战斗力。

       管理者是通过别人来完成工作的人，只有明确了这个定义，才能避免“事必亲躬”的错误做法，凡事都要亲力亲为的领导者。凡事亲力亲为，员工创造力和活力会被压制，领导者的精力也不足以承担，最后的结果是毁灭性的。 执行者的核心定义是给出结果，在日常的工作中，有太多的执行者只是“执行”命令、完成既定的动作，却没有给出相应的结果、没有产出。这样的执行是无效的，而且会伤害团队。优秀的执行者需要认真执行，给出结果，同时及时对工作内容本身进行反馈，形成自己的认识和见解。

     《买土豆的故事》——经典职场故事，张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？ 老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？” 一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。” “有多少？”老板又问。 李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。” “价格呢？” “您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明 老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？” 张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看……”

       这个故事根据SMART原则需要我们反思：不能从员工身上找原因，更需要管理者从多角度云思考如何用好人。首先，要对团队有正确的认识，一个优秀的团队来自领导者、中层管理者和执行者不同角色的合力，需要领导者去思考发展战略、发展方向，引导团队走向成功，需要中层管理者上传下达，承上启下，细化管理，把企业战略变成可行性的方针、方法和措施，需要执行者不折不扣地去落实，只有思想没有行动，目标永远是镜中花、水中月，只顾低头拉车，从不抬头看路，也只能是竹篮打水一场空。其次，对员工要一视同仁，龙生九种，各不相同。管理者不能只关注自己想培养的、认为优秀的骨干，而忽视其他员工，任其自生自灭。李四或许有这样那样的缺点，但是作为管理者，应该及早将其优缺点告之，给予指导性建议，帮其改进。而不是像故事中的老板，等到张三提拔起来后才告诉李四，这种管理态度导致的直接后果就是管理者与员工沟通不到位，影响上下级关系，严重地还会让员工感受到不公平，链接到实际工作中，这种例子举不胜举，值得深思……

        通过《沟通式管理》学习，让我理解并掌握到以APEC工作法（Aim目的； Plan 计划；Execute执行； Completion成果）为核心方法论，构建目的沟通、计划沟通、进度沟通、绩效沟通、情感沟通、成果沟通等六大沟通系统和五层次人才成长模型，根据SMART原则(Specific具体的； Measurable 可以衡量的；Agreed 形成共识的； Realistic 有意义的；Time-frame 有期限的)快速提升解决问题，易学易用，即学即用见效快. 任何方法可以解决任何问题，对于个而言, 需要从时间——>学习——>能力——>人脉——>机会——>财富，逐渐形成一个循环来成就自己；对于一个组织来说，需要运用一组手段，建立一套机制，营造一种氛围，收获一个团队。