便签训练营2018.03.13

A1: 去年金秋十月，某客户单位委托我社安排组织一次庆祝“农历九九重阳节”的老年人休闲活动，参与的主要对象是客户单位的离退休人员，而且人数有100左右。接到这个任务后，我们非常重视，从线路选择到用餐安排及行程设计上都在前期做了充分的调研和细致准备。首先说线路安排，客人单位负责人当时意向的参游目的地有两个，一个是巴溪洲，一个是宁乡的关山古镇。为了从中选择出最佳线路，我和同事亲自驱车前往了这2个地方踩线，我们发现巴溪洲环境清幽，但活动缺乏且感觉太单调，因为里面没有任何可以参与性的节目，除了散散步，拍拍照无其他吸引人的地方，而关山古镇是除了有颇具特色、精雕细琢仿古建筑外，还配有很多丰富多彩的观赏及参与性活动，如皮影戏表演、古装节目表演等等，人们都说老年人是拥有童心的，对万事万物充满好奇且要求很高，从这个心理特征来看，安排去关山古镇参观游览无疑是比去巴溪洲更合适宜的。选定了线路之后，接下来就要做用餐等细致安排，按我从事多年旅游行业的经验来看，一日游的行程本身就相对来说比较简单，所以我们必须在当天的中餐上下足功夫，准备有特色且要符合老年人的口味的菜肴才会让他们更加满意。于是在关山古镇的一个农家餐厅，我们除了亲自试菜，还就每一道菜该怎样选材、搭配、烹饪，及调料的添加上都对餐厅老板做了明晰的要求，老板也非常重视我们这个大团队，非常配合我们的要求，让厨师做出了美味可口的菜肴。最后在行程设计上，我们除了参观关山古镇，还赠送了一个附近的新农村建设参访的游览，这些老年人都久居城里，看到长沙附近的新农村规划建设得如此漂亮，无不和老同事一起称赞感叹党和国家的大好政策，都说自身的幸福老年生活也和咱们国家的繁荣昌盛分不开，在快乐参观和开心交流中，一天的重阳节活动就愉快而圆满得结束了。通过这次活动的策划执行及客户的满意反馈来看，我深深地体会到“细致决定成败”真是一个经典且永恒的话题，而且是我们必须一直重视的原则和真理，因为一个好的产品必须是能打动客户心智模式的产品，只有用心，才能成功！

A2：目标：2018年夏天，我们要细致且精心策划一条颇受青少年欢迎的夏令营产品。

行动：一、我们对前2年市面上的夏令营产品进行收集和总结，找出其中的亮点和不足。

我们用微信调查问卷的形式，在朋友圈尽可能广泛征集和倾听青少年家长朋友们的意见和真实需求包括目的地需求、价格接受程度等。

通过前面2个步骤，我们锁定2-3条意向线路，进行深耕操作和设计，从文化追寻、自然探索等方面注重与众不同的体验度和特色。

“细致决定成败”，只有从多个必须的关键上维度上都引起重视才能做好此项工作。

在策划这些青少年产品时，我们还不能闭门造车，要边策划边观看市场的动向，并及时作出合理的调整。