大众点评用户激励体系体验报告

试用版本：V9.4.1  ‘

试用环境：ios11.0.3

用户需求分析：

1、目标用户特征

大众点评app的用户为有一定消费实力 的年轻人，大致在20-40年龄段理性用户居多，主要用来查美食，希望买到高性价比，好吃好玩的店铺；

2、用户数量

用户基数庞大，属于较为成熟，靠运营驱动、内容输出、资源整合类产品。

产品优势：

抓住用户选择困难、希望有高性价比选择的痛点。满足广大用户对餐馆、娱乐休闲等选择有迷茫的需求。

运营优势：

1、激励的措施完善，增强用户粘性，提升dau。针对新老用户都有不同的激励任务、特权，重点放在v2以上的用户群体，形成高v用户的vip体系；

2、社交属性很强，与微信／qq好友形成强有力的互动，重分享，分享勋章页面比较清晰；

图2

（图1为我的勋章页面；图2为分享出去的页面）

3、积分、D币抽奖活跃，低成本、用户参与度高；

4、（1）大众点评作为成熟化的产品，在满足用户看点评写点评的基础上，丰富地域社区栏目，通过各种话题制造 、社区签到打卡、发帖激励等激励，提升了整个产品的日活，让用户有的玩有得看，停留时间更久；

（2）社区规则介绍简单，低成本试错、实时可更改；

（3）社区改版至新版后，尊重老用户的社区使用习惯，可切换新老版本

运营劣势：

1、体系过于繁杂，积分、D币、贡献值、社区学分，维度较多，给予普通用户较多的理解成本（吐槽：社区中还有霸气值，没有找到任务介绍，只是对应活跃度，意义不大）；

2、勋章页面任务分类、取名都不清晰，文案创新有点自嗨

例 “乐享行家”勋章获得后未填写昵称用户显示的用户名很诡异，勋章及文案无法理解干了什么而获得，过于自嗨；

勋章介绍不明确

勋章名字略自嗨

积分体系试用脑图：