从楼下理发店看社群经济 11/71天写作

楼下有一家理发店开了四年多，社区里的人大多数人在那里理发消费，生意很稳定。三个月前在其50米开外又开了一家美发店，大家立刻开始脑补，从此两家美发店为了拉客人，展开一场惨烈的价格战，但是事情并不是这样。有顾客问，几十米开外那家新开的美发店对你有影响么？店主说没有影响，因为他们是做的小区的社区生意，而新开的店是一家潮店，专门做接发、染发等发型设计，其顾客基本上是90后，和本店没有关系。不信你可以试试。

我去了那家新店，问老板，我要洗发、剪发再吹一下，多少钱？店主说60块。我问，我在那家旧店办了会员卡后剪剪、吹吹，也就20块，为什么你家要60块。店主笑笑，让我看看店里，都是一些发型奇型怪状的90后，我就明白了。

我回到老店，与店主聊起此事，店主说，那个新店80%的客源都不是本社区的而是来自网上，绝大多数都是90后。

这就是美发行业里社区店和潮店的区别。

这个小故事告诉我们当今中国新消费市场中的三个特点：

一是人以群分。当一家美发店开张时，没有想为所有人理发，而是只服务于部分人群。这与我们以前的消费形态完全不同，只为特定人群服务，从而形成自己的服务条目和价格。

二是信息扁平。在移动互联网时代，所有的信息都在社群和朋友圈的方式传播，所以口碑成为了信息传播最重要的载体，如果是一家潮店，那么不需要去满世界打广告，而只需要在90后聚集的社群百度贴吧、QQ部落等新媒体，只要在这些地方投放你的信息，感兴趣的人自然就会自动寻找到这家店。

三是弱关系联接。一个为特定人群服务的美发店，将建立自己的审美趣味，成为了一个圈层的生活方式的表达，这个店和其消费者形成了一种暗号，这种弱关系下的美发店和他的消费者之间不再是一种买卖关系，而是达成了审美的共识。

这就是今天新的消费环境的变化。你去理发、喝咖啡、洗浴或者吃一顿小龙虾，都会遇见社群经济的特征。旧的商业模式和审美正在被击穿，只要放弃为大众服务的妄想，而把你的服务聚焦在小众，然后从技术和审美的意义上去符合他们的需要，就可能在任何一个细小的所谓传统行业中，建立一种新的竞争能力。这是一个需要想象力的世界，每一个细分的行业都在等待着那些颠覆它们的年轻人。