自由、责任与纪律--奈飞文化手册读后感

    出品了《纸牌屋》等热播剧的Netflix公司与Google、Amazon、Facebook并称“美股四剑客”，最近受到的关注程度可能超过了Apple、Linkedin这些公司。《奈飞文化手册》列举了该公司的一部分工作原则和具体事例，依稀感觉到互联网公司的斗志昂扬、务实和创新。

Netflix的很多做事原则与大部分企业或传统管理方法存在较大差异，其中最核心的是当属推崇自由与责任，向员工们灌输一套核心行为，给予自由度与信任，废除繁文缛节，形成一种纪律和文化氛围。这与《亮剑》中李云龙治军有相似之处，也与“让听得见炮声的人做决策”，内部分散创业等理念在背后有相似的考量。

《文化》中提及了很多Netflix赖以快速发展的做事原则，诸如只招“成年人”，按照员工的价值讨薪，强调双向沟通，给出受欢迎的批评，保持人员动态更新等多方面的良好实践。但是，非常多的企业受制于自身体制，本地文化，地区与行业限制等，无法直接借鉴上述原则。比如几乎每个公司都想招聘“成年人”，但无法承担相应的薪酬；比如很多国有企业就无法实现人员进出的动态更新。往往很多人看到这些差异，就对这些新事物关上了心门，继续着闭门造车的死胡同之路。

一个电厂、一个互联网公司、一个银行、一个管理咨询公司、一个食品公司的企业经营在本质上是一回事，都是通过制定目标，识别关键信息，组建团队，执行落地，不断调整和循环实现更优。Netflix文化的种种原则和具体做法，本质上就是把好的想法交给合适的团队，在开放、无阻碍、高效沟通的环境下实施落地，并不断调整人员保障团队的志同道合和作战力充沛。

如果把价值创造比作通过一条河流灌溉农田，在这件事上，所有的企业都有相同的目标，那就是确保河道可以流淌充沛的水源，不因分叉，打结，堵塞等原因产生浪费或者内耗，让河水尽可能多的流向它该去的地方。

基于这个思路和Netflix的一些具体做法，本人得到一些国企变革领域的一些原则启示。

1.    组建成年人的团队

“成年人最渴望的奖励，就是成功。”

“每个人都渴望与高绩效者合作。”

前曼联著名教练弗格森非常看重球员对胜利的渴望和可持续发展，进而营造一个良好的氛围，因而不会选择一名有天赋但不够自律和勤奋的球员。

可选择的团队人员相对受限的情况下，一个对胜利充满渴望的人，可以与志同道合的人共同工作是一件非常荣幸的事。这是想要成功完成一项任务必须迈出的坚实第一步，“佛系”心态与“异心”都会消耗掉极大的能量。找对人，是办成事的重要前提。

2.    发挥团队力量

“不断提醒你自己，员工都是有权力的。你的工作部署要交给他们权力，而是要欣赏他们的权力，并将之从繁文缛节中解放出来”。整本书都在不断介绍Netflix如何让员工充分参与，坦诚交流，激烈讨论等，让我想起“人民群众是我们的力量源泉”这句话。

管理变革的涉及面广，一个人很难掌握全部知识与信息，充分发挥团队力量才能持续收获理想的设计方案。最典型方案设计思路就是先头脑风暴的发散，再使用德尔菲等方法汇总最终意见。沟通不到位，或者会议召集人、产品经理、顾问刚愎自用，都会埋没“成年人”的价值，没有办法把团队的潜力发挥到极致，这也是项目失败最常见的原因之一。

PMP中也着重提到项目经理的最主要职责是沟通与协调，不能把自己当成全能的顾问。本人从某时刻开始尝试对每个方案细节都换位思考，尊重项目成员的意见，更广泛的征集意见，发现越来越有意想不到的收获。

3.    减少限制与阻碍

企业普遍经年累月增加个各种流程与管理要求，执行一项工作本身的时间可能还不如各项审批和等待的时间长，也有一种情况是一不小心掉到了某个坑里，也打击了“成年人”的积极性，对企业的影响非常大。

很多情况下没有深入分析掌握事件的本质原因，为了防止事件重发，为了规避自我的责任，为了刷存在感，把所有的责任与工作都推到一线，经年累月形成了铺天盖地的条款与约束。

堆成山的管理手册并不能打造一支优秀团队，也不可能保障永远不翻船。如果要求一个人可以背诵其领域内所有条款，那么他可以成为一名律师，而无法成为一个优秀的实干者；如果一个工程师天天提心吊胆各种禁忌与考核，那么他无法成为一名出色的技术专家；如果一名创业者总是受限于各类政策和江湖规矩，那么体制改革与对外开放实际就无从谈起。

人的精力有限，如果想将其投入到更有价值的领域，可以参考Netflix以自由、责任和纪律这些充斥在空气中的文化因子引导人的走向，不断取消审批、流程、管控，也就是将上万的白纸黑字转变为深刻记在人脑里的几句话和实际行为。我认为这是Netflix等大批互联网公司与传统行业公司差别最大的地方。也许部分行业存在特殊，必须对一些操作严加管控。但不可否认“眉毛胡子一把抓”“大炮打蚊子”的事情也不在少数，因而分类分级的差异化对待是不得不走的一条路。

当然改变文化难度非常大，非一朝一夕之功。短期内可做的事包括通过IT与数据解放劳动力，或通过更低成本的劳动力解放高成本的劳动力等办法，但终究不是一个长久之计。

4.    信息共享

这可能是所有企业都面临的问题。业务的信息受制于部门壁垒、个人利益、沟通平台与工具，无法让做事的人知道应有的信息，获取应有的技能。这些都不利于发挥员工的主观能动性和创新能力。

因而除了财务和商务等机密信息，其余都应尽可能消除数据与信息的共享障碍。

基于书本信息与个人的浅薄见闻，潦潦草草语无伦次的谈谈感想，欢迎砖家与大神来喷。