王玮：新零售风口下，传统企业如何搭上新零售快车？

移动互联网流量红利渐衰，上线发展需要调整策略，网购规模增速放缓，线上规模的发展面临上线，需要携手线下拓展市场。马云提出的“新零售”似乎点醒了一拨人，于是无人超市、盒马生鲜……一个个新零售样本的出现，促使越来越多的传统企业想要转型。

新零售是什么？大势所趋，不可逆转

有人说，2017 年是新零售的元年。从阿里到京东，再到各类品牌连锁终端，几乎无一不谈新零售。然而，新零售到底是什么？似乎现阶段还没有谁能完美地解读。王玮介绍说有一点，是所有人的共识，即新零售是大势所趋。

首先，资本正在越来越多的向新型的线下零售领域眷顾。一方面，线上流量成本越来越高；另一方面，传统门店的流量成本虽已十分低廉，但客流向用户的经营转化率却已明显降低，很多消费者离开门店就失联了。

再者，现代消费的一个显著特点便是“快”，快到 5 公里以外的大超市很多人都不要去了，便利店就是家里的库存。在新的消费趋势下，线下零售的突围方式之一便是用“近”距离对抗“快”需求，通过密度与更多的外卖公司合作，用品牌价值获得客户的优先选择。

[if !supportLists]第三，[endif]传统形式的品牌化需投入庞大的人力、物力、财力等资源，且回报周期长、上升空间有限，唯有结合了新技术、新模式、新工具/设备的复合型项目，才有机会在一段时间内主导市场。从宏观角度讲，我们的商业发展进入到了这个阶段，就需要去做一件跟新零售有关的事情。

于是，无人商店、无人货架、无人终端等等相继问世，阿里、京东等巨头频频出手，但在这样的风光背后，有太多公司快进快出，疯狂爆发后又悄然黯淡，真正能够沉淀下来的企业或模式并不多。

既然新零售不得不做，那该怎么做？

从互联网思维的角度上来看，无论哪个行业，商业运营都是在整合多方资源，实现多方共赢的战略，单一的流量和交易的维度，满足不了现如今资源价值最大化的目标。王玮表示，用服务为更多利益共同体及合作伙伴赋能，实现用户-商品-服务-品牌-数据-用户的商业闭环，才能在新零售的大潮下实现全方面的降本增效。

我们做新零售必须要从模式、系统以及运营、供应链板块来开始切入。

1.模式：商家是需要考虑应该架构怎样的商业模式，并且要结合自身的特点来进行改造。可以把商品、服务搬家到线上，从而可以实现线上线下一体化的融合，使消费者更加容易的获得。

2.系统：必须需要一套成熟的新零售系统，来为自己的转型保驾护航。

3.运营：可以依托新型多样化的推广方式，实现多重的引流。在通过移动端丰富的营销功能，与客户建立良好的关系。

4.供应链：可以依托系统协同助力商家去库存，来增加周转率。

传统企业转型新新零售的正确姿势

传统企业如何向新零售转型？四个在线，前后次序不能错。

1、员工在线

最重要的一件事，员工先在线。人机合一不仅是消费者人机合一，每个员工也是人机合一。当年在PC时代零售行业人机分离，不可能为每个营业员配台电脑，无法要求他在商店服务走动过程中随时开电脑。但是今天每个员工口袋里面也有一部手机，所以员工也实现了人机合一。

今天团队没有实现人机合一，没有利用好人机合一，没有使员工在线第一步到位，只能说没有做好。

2、产品在线

第二步所谓产品在线：一定有比传统零售更丰富的产品，更低的加价率，实现更省。

王玮介绍，产品在线指的是打理产品的是人，为每个员工开了一个巨大无比的微店。我是挺反对所谓公司在线，公司开个微信公众号，做一个官网，做完以后并没有人看。

3、客户在线

如何实现客户在线？客户是被两样东西粘住。首先是人拉人，你的员工把你的客户给粘住了，二是人对人变成社交，要靠好的商品粘住客户。客户在线是结果，客户在线不是过程。

当没有员工在线，没有实现产品在线之前，客户在线这件事情不可能实现的。客户上来是要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务。客户上来是要有理由，理由是有好的产品等着，才愿意在线。

4、管理在线

当前三个都在线，再是公司管理在线。

管理在线永远是服务和监督。服务是什么？王玮表示，服务就是赋能员工，让员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。

结语，新零售对于传统不是翻新除旧般的改造，是锦上添花的升级。传统企业对于新零售二者之间是相辅相成，不能把所有的传统理念、思维全部打翻去适应新零售，更不能削足适履迎合新零售，这都会造成企业的现状越来越糟。