2019-06-22

也许一进来一个顾客，你就希望有一个全能扫描仪透视过她一样，知道她的消费能力，她的护肤习惯和生活偏好，她的性格和她乐意讨论的话题，这样才能更好的抓住她的眼球，达成你所希望的成交。

可是，我们毕竟不是电脑或者大神探福尔摩斯，能够那么精准的读出这一切，况且这是需要店员自身的生活阅历和观察经验积累来做出这样的判断。对于普通人中间的我们，还是需要一些探测方法，去探知我们所希望了解的这一切。

也许你没有那么神奇的眼神能见微知著，也许你的性格不是那么的灵活聪慧，但是通过中医中的望闻问切，跟你的顾客有所交流，还是能了解到这些，关键是我们不要忘记探测。探测有对的时候，也有不对的时候，对的时候恭喜你，这当然更好，错的时候也不必气馁，可以继续探测，只要她不反感，你依然有继续了解和成交的机会，不要失望，也不必害羞，你永远不知道她喜欢的是哪个，除非你经过她的确认。探测过程中如果发现她不够重视或者喜欢，可以询问她的观点，也要学着做调整，改变话题或者切入不同角度。即使转变不是那么的快捷，也不知道如何反应，你在练习中会越来越熟练。这些在探测过程中才会学到，才能练就越来越准确的判断，懂得随机应变。即使错了，及时释放你的热情和善意，这是最重要的。