信息系统项目管理师学习笔记6——信息化与信息系统补充知识

该部分补充一下书本没有但是考试考过的考点以及2022最新的知识点

1. 结构化方法

适用场景：

• 结构化方法用于在项目前期就很清楚指导用户的需求

使用手段：

• 数据流图
• 数据字典
• 结构化语言
• 判定表
• 判定书

2.需求的定义

• 功能需求：系统需要完成的业务功能，如：系统登录功能
• 非功能需求：性能、安全、可靠性、容错、可扩展性，如：系统能承受多少人同时登录
• 约束条件：限制条件、补充规约，如：系统不支持IE9以下的浏览器

3.需求分析

1. 需求提出
2. 需求描述
3. 需求评审

4.软件测试原则

1. 程序员应避免检查自己的程序（单元测试除外）
2. 应尽早的和不断的进行测试
3. 对测试用例要求正确的态度：测试用例应当由测试数据与预期输出结果这两部分组成；在设计测试用例时，不仅要考虑合理的输入条件，也需要考虑不合理的输入条件
4. 充分注意测试中的群集现象：经验表明，测试后程序中残存的bug数与该程序中已发现的bug数成正比；不要以为发现几个错误并解决这个问题之后，就不需要再测试了。反而这里是错误群集的地方，对这段程序要重点测试，以提高测试的投资的效益
5. 严格执行测试用例，排除测试的随意性
6. 应当对每一个测试结果做全面检查
7. 妥善保存测试计划，测试用例，出错统计和最终分析报告，以备回归测试及维护用

5.软件过程模型

• 可行性缝隙与项目开发计划：可行性分析报告、项目开发计划
• 需求分析：软件需求规格说明书
• 概要设计：概要设计说明书
• 详细设计：详细设计说明书
• 编码：源程序清单
• 测试：软件测试计划、测试用例、测试报告
• 维护：纠错性维护、适应性维护、预防性维护、完善性维护

6.软件维护

维护分类：

• 纠错性：在系统运行过程中发现的bug，需要进行补丁修复
• 适应性：为了适应软件运营环境，而做的改变
• 预防性：就潜在的漏洞在实际发生前进行修复
• 完善性：为了扩充功能或者进行性能优化做的调整
  完善性是软件维护的主要工作
  这四种维护都是在产品交付之后

7.评审

技术评审

• 目的：是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标使识别规范说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更
• 评审目标：技术方面：需求评审；设计评审；测试用例评审
• 软件评审：目的：提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价

管理评审

• 目的：监控进展、决定计划和进度的态度，确认需求及其系统分配，或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性；他们支持有关测试项目期间需求的变更和其他变更活动
• 评审目标：管理方面：进度评审；变更评审

8.面向对象（OO）

• 对象
• 类
• 接口
• 抽象
• 消息：定义：对象之间进行通信的结构；包含：对象标记、消息名、输入信息系、返回信息
• 三种基本特征：继承、封装、多态

9.UML

定义：

• 统一建模语言，不是开发语言
• 是一种可视化语言
• 是一种可用于详细描述的语言
• 是一种构造语言
• 是以一种文档化语言
• 不是过程，也不是方法
• 但允许任何一种过程和方法使用它
• 简单并且可扩展，具有扩展和转优化机制，便于扩展，无须对核心概念进行修改
• UML是一种标准化的建模方法，UML标准并没有定义一种标准的开发过程
• 它可以支持现有的大部分软件开发过程，但是比较适合用于迭代式开发过程

10. 4G/5G

4G：

• 传输速度：100Mbps
• 模式：TD-LTE；FDD-LTE

5G **：

• 传输速度：1GBbps
• 传输距离：2KM

11.无线网络

按传输距离分类

• 无线个人网络
• 无线局域网络
• 无线广域网络
• 无线城域网：无线网络支持几十公里的区域，因此对城市范围的网络也能适用，可以摄像一个采用无线网络的ISP可以为一个城市的任何角落提供高速互联网接入

12.IEEE

定义：电气和电子工程师协会，是一个美国的电子技术与信息科学工程师的协会

• IEEE802.3：局域网协议
• IEEE802.11：无线局域网协议

13.Web Service

• 解决应用程序之间通信的一种技术，是描述一些列的接口
• 它使用标准的，规范的XML描述接口
• 是实现SOA架构的技术
• 包含技术*
  包含技术：
• SOAP：简单对象访问协议
• UDDI：统一描述、发现和集成
• WSDL：Web Service描述语言
• XML：可扩展标记语言

14.软件架构模式

• CS：Client Server
• BS：Browser Server
• 区别：BS最大的优点是部署和维护方便，易于扩展

15. Web服务

主要目标：

• 跨平台的互操作性

适合采用Web Service技术：

1. 跨越防火墙
2. 应用程序集成
3. B2B集成
4. 软件重用

不适合场景：

• 单机应用程序
• 局域网上的同构应用程序

16.SOA（面向服务的体系结构）

• 是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来
• 它是一种粗颗粒、松耦合的服务架构，服务之间通过简单、精确的定义接口进行通信，不涉及底层编程接口和通信模型，WebService是实现SOA的主要技术之一。

17.开发语言

• J2EE：跨平台能力强，JAVA
• .NET：不具备跨平台能力，仅支持Windows（现在也可以），VB，C++，C#

18. P0P3

邮局协议的第三个版本

19.SMTP

简单邮件传输协议

20.综合布线

1.遵循标准：

• EIA/TIA 568A

2.适用范围：

• 距离不超过3000米
• 建筑面积不超过100万平方米
• 人口为50人~5万人

3.6个子系统

• 建筑群子系统
• 设备间子系统
• 垂直干线子系统
• 管理子系统
• 水平子系统
• 工作区间子系统
  

21.RAID

• 定义：即独立磁盘冗余阵列，通常简称为磁盘阵列，简单地说，RAID是由多个独立的高性能磁盘驱动器组成的磁盘子系统，从而提供比单个磁盘更高的存储性能和数据冗余的技术
• RAID0利用率100%
• RAID1称为磁盘镜像
  

22. IP地址

• IPv4：32位
• IPv6：128位

23.ITIL（IT基础架构）

• 服务台：服务台式IT部门与IT服务用户之间的单一联系点
• 事件管理：偶然事件
• 问题管理：经常性事件
• 配置管理
• 变更管理
• 发布管理
• 服务级别管理*

*服务级别管理

确保服务提供方通过定义、签订和管理服务级别协议，满足服务需求方对服务质量的要求

服务级别定义：提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
内容：

1. 与各方对所提供的服务及协议有效时间规定
2. 服务期间的时间规定、包括测试、维护和升级
3. 对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务规定
4. 对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持条件。应包括对故障报告期望的应答时间规定
5. 对变更请求流程的说明，可能包括完成例行的变更请求的期望时间
6. 对服务级别目标的规定
7. 与服务相关的收费规定
8. 用户责任的规定
9. 对解决与服务相关的不同意见的流程说明

24.企业信息化

定义：用现代的技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现
包含层次：产品层、作业层、管理层、决策层

25.电子商务

安全协议：SSL，SET

26.支付宝

第三方支付
余额宝为理财产品

27.CRM

1.定义
客户关系管理系统

2.特点：

• CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
• CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组（BPR），将业务的中心转移到客户，同时针对不同的客户群体有重点的采取不同的策略

3.基本模块

• 自动化销售
• 客户服务
• 市场营销

4.客户数据分类

• 描述型数据
• 促销性数据
• 交易性数据

28.商业智能（BI）

1.定义：将组织中现有的数据转化成知识，帮助组织作出明确的业务决策
2.主要功能：

• 数据仓库
• 数据ETL
• 数据统计输出（报表）
• 分析功能

3.组成部分：

• 数据仓库
• 联机分析处理（OLAP）
• 数据挖掘
• 数据分析
• 数据备份和数据恢复

4.基本体系结构：

• 数据仓库
• 联机分析处理（OLAP）
• 数据挖掘

29.“十四五”规划以及其他时事信息

1. “十四五”规划：展望2035年，我国将基本实现社会主义现代化，经济实力、科技实力、综合国力将大幅跃升，经济总量和城乡居民人均收入将再买上新的大台阶，关键可信技术实现重大突破，进入创新型国家前列。基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化，建成现代化经济体系。
2. “十四五”规划提出，提升企业技术创新能力：完善技术创新市场导向机制，强化企业创新主体地位，促进各类创新要素向企业聚集，形成以企业为主体，市场为向导，产学研用深度融合的技术创新体系。
3. 我国“十四五”规划：第五篇 加快数字化发展建设数字中国。迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式，生活方式和治理方式变革。**
4. 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035远景目标纲要》第八章 深入实施制造强国战略 第三节 推动制造业优化升级 深入实施智能制造和绿色制造工程，发展服务型制造新模式，推动制造业高端化智能化绿色化。
5. 国家重大科技基础设施。
6. 到2023年，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续增强。打造IT（信息技术）、CT（通信技术）、OT（运营技术）深度融合新生态，实现重点领域5G应用深度和广度双突破，构建技术产业和标准体系双支柱，网络、平台、安全等基础能力进一步提升，5G应用“扬帆远航”的局面逐步形成
7. 大规模的互联网用户群体不仅是各类应用服务的使用者，更是网络空间大数据和应用服务的贡献者，其构成了支撑大量成功应用的群智资源，在此基础上发展出一种新型的计算模式，称之为群智协同计算，其核心在于对开放网络环境下的群智资源进行有效管理和协同利用，以实现群体智能的最大化
8. 自然语言处理（NLP，Natural Language Process）是研究人与计算机交互的语言问题的一门学科。处理自然语言的关键是让计算机“理解”自然语言，所以自然语言处理又叫做自然语言理解（NLU，NaturalLanguage Understanding），也成为计算语言学（Computational Linguistics）。一方面它是语言处理的一个分支，另一方面他是人工智能（AI，Artificial Intelligence）的核心课题之一
9. 《中华人民共和国个人信息保护法》已由中华人民共和国第十三届人民代表大会常务委员会第十三次会议于2021年8月20日通过，现予公布，自2021年11月1日起施行
10. 《中华人民共和国个人信息保护法》的第二章 个人信息处理规则：第三十一条个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意
11. 《中华人民共和国保守国家秘密法》于1988年9月5日第七届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过，2020年4月29日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议修订通过，现将修订后的《中华人民共和国保守国家秘密法》公布，自2010年10月1日起施行