近期, TikTok持续发力跨境电商,虽然目前还不能说全球最大的跨境电商平台,但凭借着独特的商业模式、在用户中的良好口碑以及众多品牌的支持,它能在短视频领域持续占据一席之地。
TikTok是字节跳动旗下短视频社交平台,于2017年5月上线 ,愿景是“激发创造,带来愉悦( Inspire Creativity and Bring Joy)”。
根据Sensor Tower最新的App排名数据显示,2022年第一季度TikTok的总体下载量仍然位列第一。在Google Play下载中,TikTok紧跟Instagram、Facebook,位列第三。
TikTok的流量太大了,10亿日活,快抵得上两个抖音,而且还处于早期阶段。尽管TikTok 不是购物应用,它已经与购物息息相关。
TikTok 用户在平台上与购物相关的习惯越来越显著——引领全球文化潮流的同时,TikTok 为用户带来全新电商购物体验,并潜移默化地影响用户购买决策。
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布局全球
2020年,TikTok宣布与加拿大电商平台Shopify达成合作。双方建立合作关系后,Shopify独立站卖家可通过新的TikTok Channel,直接使用TikTok For Business平台“Ads Manager”页面的主要功能,为品牌和产品打广告、做推广。
2020年12月,TikTok与沃尔玛合作推出为期一小时的购物直播活动,这也将成为TikTok在美国首次试水“直播带货”。
2021年2月,TikTok上线首个TikTok shop印尼站点,类似于国内抖音小店。
2022年4月又上线了东南亚的泰国、越南、马来西亚、菲律宾、4个站点,6月份上线英国小店和新加坡站点,跨境业务逐渐布局全球。
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优势明显
同时其他的跨境电商,比如亚马逊、虾皮等等现在基本饱和,获客成本也越来越高,TIKTOK无疑大大降低了获客成本,而且还有巨大的自然流量,前景肯定是非常可观的。
TikTok Shop 的五大优势
第一、便捷。
TikTok Shop能够节省设备容量的使用,整个交易过程都是在应用程序中进行,卖家无需拥有大容量设备。
第二、产品推广极具优势。
TikTok 拥有10亿月活用户,因此卖家将更容易接触到大量的受众,从而吸引潜在的客户。TikTok 的FYP 功能,可以让更多的用户看到。同时,在短视频中,也可以制作关于产品好评的测评视频,以此说服受众购买产品。
第三、直播购物功能。
卖家可以利用直播进行产品推广,通过实时的产品介绍和评论吸引客户,还可以进行产品特价的销售。很直观的就可以呈现在客户面前,相比之前的评价方式更能俘获客户的购买欲。
第四、促销和免费送货计划。
TikTok Shop与其他电商相比并不逊色,不仅提高了销售额的百分比,还为卖家提供了促销和免费送货政策跟计划。
第五:产品筛选。
TikTok Shop将以最大程度地减少欺诈,更方便卖家和买家在TikTok Shop进行交易时的安全以及售后保障。
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目前表现
2021年底TikTok在英国推出电商业务对于消费者而言似乎不太能接受。根据TikTok Shop的最新数据,印度尼西亚的平均月GMV为2亿美元,而在英国仅为2400万美元。
这种鲜明的对比“令人唏嘘”,一个悠久的发达国家和一个发展中国家竟相差甚远,同时2020年英国人均实际消费支出为21633美元,印度尼西亚为2195美元。
英国业务不温不火
TikTok Shop 为何在英国碰壁?表面上看,是 TikTok 英国员工所说的,公司设定了「不切实际的目标」。
TikTok 预期的每月直播总销售额高达 40 万英镑,但普通卖家的一场直播不到 5000 英镑,甚至还有许多直播的销售额为零。
2022年6月,TikTok 英国团队掀起离职潮,一个主要原因是 TikTok 的激进企业精神在英国「水土不服」。
伦敦的 TikTok 电商团队成员提到,每天的工作时间经常超过 12 小时,工作到凌晨以及在假期工作的行为被视作榜样。
以及在电商基础设施方面,搭建物流、供应链,培养用户习惯,仍需要大量时间。2021 年年底,TikTok 英国电商交易总额中只有 50% 来自本地化电商,一半商品由中国寄往英国。完善基础设施的搭建,但这要交给时间。
东南亚区域风头正劲
印尼是 TikTok 用户最集中的国家之一。印尼的 TikTok Shop「开张」于 2021 年 2 月,比英国早两个月,表现远比英国要优秀,每日直播带货的场次接近 1 万场。
TikTok 尝试了疯狂补贴、把线下的商户转向线上、将中国卖家引进印尼等方式,再加上中国电商团队纷纷在东南亚创业,TikTok Shop 取得了不错成绩。这和印尼市场规模大、基础设施成熟及用户线上购物习惯已形成有关。
在东南亚市场,对于发展中国家而言,“低价战略”无疑取得了巨大成功。
例如,在印度尼西亚,3.594美元的美白身体化妆水在7月份以1465250美元的GMV售出418700瓶,是当月最畅销的产品。
在英国,无线耳机在那里是最畅销的产品,数据显示价格高达23.537美元的无线耳机就销售了15,700条,相当于85064美元的GMV。
tiktok shop 正在东南亚市场不断完善购物体验,10月11日消息,tiktok Shop 跨境电商业务面向所有跨境卖家,在泰国、越南、马来西亚、菲律宾四个国家上线COD(货到付款)功能。
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发展问题
行业缺人才
首先是主播。外籍主播,尤其是白人主播是首选,但贵、“专业素质”不高,以及和中国团队的工作文化有冲突,是不少TikTok玩家对外籍主播的评价。
TikTok曾在国内建过一个全国主播库,里面有老外和华人,有全职和兼职,但最后停用了。“高峰时段,北京一个兼职白人主播的价格是150美金/小时。”
至于国内主播,英语+带货,筛选下来合适的人并不多。具备英语能力和海外留学背景的人,未必愿意做主播。很多TikTok玩家只能从头培养主播。
初代老外网红拂菻坊威廉·奥古斯特(William August)现在在老家英国做TikTok Shop相关工作,也在英国当地开展网红孵化、直播运营等工作。
在中国招聘外籍主播,仅凭传统的招聘网站较难招到合适人选,企业需要更主动更主动地接近并网罗这些候选人。
技术能力
和抖音不同,TikTok的商业化仍处在初步发展阶段。同时,由于TikTok聚集了来自全球范围的大量用户,当前的用户标签十分杂乱,导致很多广告主的ROI数据非常难看。随着后续TikTok入局的商家越来越多,其对付费流量的要求也会增多。
库存和物流
谈到物流,TikTok仍处于与第三方物流运输公司合作的阶段,对物流服务的控制力相对较低。长期以来,TikTok需要付出很大的努力来建立资金流、物流、业务流、信息流的闭环。
在英国,通过亚马逊等平台买东西已经可以实现一日达、次日达,而在TikTok上买的东西则需要好几天甚至上十天。
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未来展望
目前,国外的TikTok玩家大部分还“停留在记录美好生活”的阶段,带货赚钱的意识并未培养起来。在受众眼中,TikTok的定位仍然是社交平台。
此外,区别于国内用户的“薅羊毛”心理,“高性价比”的策略在国外并不吃香。
此外tiktok还面临众多强大对手。
以美国为代表的欧美国家,50%以上的用户在购物时依然会选择品牌官网,或沃尔玛、家乐福等线上平台。
东南亚的电商日趋火热之时,想要在这一领域争夺更大份额的TikTok,还面临着众多拥有强大背景的对手。
东南亚头部的本土电商巨头Shopee和Lazada,二者均上线电商直播平台助力卖家抢占流量红利,分别是Shopee Live和LazLive。据了解,Shopee Live直播观看时长已超1000万小时,同时在2021年的“双十一”大促战报指出,Lazada东南亚消费者今年观看直播时的购买能力是去年同比2倍。
TikTok作为后起之秀,加上“外来客”的身份让TikTok并不能完全、快速地适应当地的人文环境,本土化基础薄弱。
短视频直播电商蕴藏着巨大的机会,要想新老巨头汇聚的跨境战场上取得突破,需要使出真功夫。
TikTok的全球化之路道阻且长,无论是适应出海的正确价值观塑造,还是本土策略的调整,唯有修炼好内功,才能经得起时间的检验。