【速记分享11】凡事有三

凡事有三：指凡事都有三个以上的解决方法，另外还可以应用于凡事有三种能量、三种声音、三种感受、三种角色、三种事情等等。

曾经服务过一位客户，所属煤业，负责设备改造，其设备耗资10亿采购费，必须先改变才能投入使用。这位客户每天早上7点开晨会，有次我做跟踪，观察他开会情况，发现会议中，他挨个问参会者：“你这个部门有什么问题？”随后他记录下来，再问下一位。他把每个部分负责人询问了一轮之后，有些当下就给予反馈，有些他一时想不出解决方案，便反馈道：“我想好了再来讨论这个问题”。于是，每天开完会，感觉身心疲惫。

观察后，我问他：“你是不是经常这样开会？”

客户：是啊！

海引：你挺能干。

客户：没办法，问题得解决。

海引：如果换一个思路，还可以怎么解决？假如做一个改变，同时问：你的解决方案是什么？还要问：还有呢？还有呢？连问4-5个。解决问题的思路便打开了。

“还有呢？”是个黄金问题，帮助我们打开思维，扩宽思路，是一个往内探索最强有力的问题。当对方说出5-6个之后，再问：“刚才5-6个解决方案中，哪一个能够最有力地解决问题？”

等待对方说完：“对，我也觉得很棒！”

如此，员工便开始按照他的想法去解决问题。

过了一段时间，客户反馈道，这个方法的运用，让他与伙伴的沟通彻底发生改变，以后再也不这样开会了，过去的方式行不通，而运用这个方法之后，发现下属解决问题的办法比我好很多。

海引：这个案例主要是讲，要求下属反馈问题时，也要同时带上解决问题的方案。帮助下属成长最好办法是问下属要方法并且用几个“还有呢？”推动其思考，想出更多的解决办法。