沟通总结

第一步：问题分类---CPR+6象限

第二步：陈述事实---不加主观评判，最多说自己的感受。

第三步：说出需求---明确具体的事，说到没有歧义，傻子也能明白要做什么？

第四步：控制氛围---双核驱动，在氛围和谈话内容两个核之间进行切换。

第五步：控制情绪 ---控制自己，暂停，默念目标，默念我要控制自己的情绪，不被情绪当牛牵

                              ---控制他人，陈述对方的感受，或猜测对方的感受，说出我们谈话的目的“大家求财”。

第六步：找共同点---我们达成一致的观念有哪些？

第七步：补充不同---说出哪些是被忽略的地方，以及它可能带来的影响。

第八步：落实行动---针对不同点，落实WHO,WHAT,WHEN,CHECK的行动方案

第九步：持续练习