学员+1组+杨蔚+【202002训练营-W2D5-CPR思维】

【主题】:CPR思维法

片段来源:《关键冲突》第1章

【I:用自己的话重述原文】

当同一问题反复出现或许多问题同时呈现时,我们可以运用CPR思维法找出需要处理的核心问题,进而寻找合适的方法在本质上解决问题并提升人际关系,避免在同一问题上消耗能量或在众多问题中捡了芝麻丢了西瓜。C(Content)内容层面关注事件本身,P(Pattern)模式层面关注重复发生,R(Relationship)关系层面关注人际互动。当同一问题反复出现时,可以在三个层面逐层剖析,从而找到核心问题;当许多问题同时呈现时,可以从三个层面去对各个问题进行定位,进而结合轻重缓急原则和实际情况去决定解决各个问题的顺序。


【A1:激活过往,面向过去】

故事:前几天(时间)科室同事M(人物,下属)没有事先征求我(人物,上级)的意见,接下了隔壁科室科长(人物)布置的工作。(起因)我说了M几句(经过),她感觉自己很委屈,多多少少有些影响我们之间的关系(结果)。仔细想想,这样的情况发生过好几次了,每次说了都没用。

联系知识点:

M不经过我的同意就接下其他科室科长布置的事情,这样的情况反复发生,每次我都会跟她点出这样做是不对的,有时候她也会答应以后不会了,但还是会再次发生,每说一次感觉都是在伤感情,在原地打转。尝试用CPR思维法去寻找核心问题:

C内容层面,关注事件本身。

回想这种事情第一次发生的时候,我向M表明过“每个科室有自己的职责,你不经过我的同意就接下了这个事情,没有考虑过也许这会给我们科室带来不必要的麻烦。”问题的内容只和单独的事件相关,关注的是当时发生的具体事件。

P模式层面,关注重复发生。

第一次之后,M说过不会再做这样的事情了,但是同样的事情还是继续在发生。第二次、第三次时我会委婉地说说她,后来懒得再说、有时候也不好意思再说,不再相信她以前的承诺,我自己生气的同时她也委屈,私下挺好的朋友关系也受到影响。我为这种循环模式而烦恼。

R关系层面,关注人际互动。

现在看过这个片段之后,我开始从关系角度来看这个问题。我真正受不了的是:一方面她利用我们的朋友关系,觉得我们关系好,我就不好意思严厉地责备她;另一方面,她觉得我们关系好,没有真正把我当领导。这才是我需要面对的核心问题。


【A2:规划应用,指向未来】

故事:每个周末我都会抽出半天时间,作为志愿者,给有需要的未成年人提供心理咨询服务。在咨询中,经常会遇到孩子不愿意上学、在学校招惹同学、考试焦虑等等问题。

目标设置:在接下来一个月每周末的咨询中,尝试运用CPR思维法帮助来访者寻找核心问题或确定咨询目标。

(1)帮助来访者寻找核心问题

许多孩子主动或被动来咨询时,反映的问题是不愿意上学或者在学校打架,类似这样的问题,在做家庭咨询时可以用CPR思维法与孩子、家长一起寻找核心问题。举例:

①孩子不愿意上学

C内容层面,关注事件本身:考试成绩差,不愿意去学校。

P模式层面,关注重复发生:只要考试成绩不好,就不愿意去上学,循环模式。

R关系层面,关注人际互动:考试成绩差的话,老师会看不起,同学也不愿意和自己相处。

②孩子在学校打同学

C内容层面,关注事件本身:只发生过一次,家长被老师叫去学校谈话,回家后家长和孩子就此事进行了交流。

P模式层面,关注重复发生:经常在学校打同学,每次事情发生之后家长都会被老师叫去学校谈话,家长每次回去都要责怪孩子,循环模式。

R关系层面,关注人际互动:可能是孩子不知道怎样和其他同学进行互动,需要培养和发展人际交往能力;可能是家长忙于工作、对孩子的关心比较少、与孩子缺乏交流,孩子采用这种方式引起家长的关注。

(2)帮助来访者确定咨询目标

有些孩子来咨询的时候会伴随着很多问题,比如刚结束的考试成绩不理想、和好朋友发生了一些不愉快、父母正在闹离婚等等。在首询时,咨询师必须和孩子建立良好的关系,并确定咨询目标。可以用CPR思维法,和孩子一起从三个层面去对各个问题进行梳理和定位,进而结合轻重缓急原则和实际情况去找到Ta此刻最想解决的核心问题,由此确定咨询目标、制定咨询方案。

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