2022-09-12

五、以柔克刚的非自愿来谈当事人辅导策略。

（一）建立正向运作的辅导气氛。

1.辅导立场与角色的确立。

“真诚”是最易感动人心的表达。咨询师先表明自己的立场与角色，在提及当事人的不当行为表现时，以“客观平实”的方式描述，切记不浮夸的说明。

2.通过赞美，建立正向运作的气氛及合作的辅导关系。

知道你很忙，如果你不被叫来这里，你会做些什么事呢？你喜欢做什么事情呢？

3.运用重新建构的眼光，找寻当事人愿意尝试合作的信号。

4.尝试倾听与了解当事人的主观世界。

5.面对当事人说“不知道”时。

我知道这是一个很困难的问题（停），所以假如你真的知道，你会说些什么。（好奇的）

你最好的朋友会怎么说呢？对于你目前的状况他会如何建议？

（二）协助当事人了解强制转介的标准，并从中找到起点，

1.理解被强制转介的动力，是一个好的开始。咨询师可特别先去反映当事人的情绪，看中的人事物以及肯定当事人小小的优点，而不要先去争论或急着针对当事人之不当行为进行讨论。

2.了解强制转介的期待与最低底线。

3.觅得当事人同意之处开始介入。

倾听当事人的陈述，寻找他们现在愿意开始有些不同之处来切入之。

（三）找寻激发当事人改变动力的契机。

1.回想例外外的美好与优势，产生再次行动的动力。

2.想象愿景的影响与好处带动一小步的开始。

3.从当事人想要的可向目标开始辅导：真诚的询问，当事人的期待并优先介入之；反向操作的探测出当事人的愿望；引发目标可行性的考量。

4.重要他人的建议与观点，使当事人拥有现实系统脉络与支援。

（四）从认为别人应该改变的逻辑，看待自身能够掌控之处。

如果对方改了当事人的反应会与之前有什么不同？当事人因着对方的改变而改变时，对方又会有何不同。引导当事人看到两人相处其实是一个相互循环的过程。

其次还可以引导当事人思考，别人改变的可能性有多高，他是如何判断别人可能改变与否的。

所以如果别人或情况不可能改时又要如何面对，如何承受，如何决定下一步。当事人更需要看到自己在限制下所能做的选择和决定，也需要学习，在现实中跨出可知性的第1步。

（五）当当事人坚持不愿意改变时

1.好奇探问坚持不愿意改变的理由。

2.了解需要改变的底线何在，以找到突破契机。

3.最后才关怀不解的询问坚持的代价与后果。有时他们开始思考行为的代价时，就会愿意妥协与改变。