网络运营

早期、中期、衰退期用户分类及行为：

新顾客分成两类：尝鲜型和模仿型。

尝鲜型顾客所占比例较低，约20%，剩余的基本都是模仿型顾客。

产品广告对尝鲜型顾客的影响较大。但对于模仿型顾客的意义不大。

模仿型顾客易受其他人的使用体验影响。

以上的结论，对从事新产品、新技术推广的企业有什么样的指导意义呢？简单来说，就是 2 点：

前期靠媒体广告宣传，推动尝鲜型顾客使用，形成第一代消费者。

后期减少广告投资，增加“顾客使用体验的传播”力度，影响占消费者群体大多数的“模仿型顾客”来使用。

Ø纵向时间周期（聚焦个体感受度）

用户境际 （用户早期、中期、成熟期）

境际:具有特定价值的、特殊针对性的、基于时间流的一组让目标人群持续参与的场景集合。

境：心境，环境际：跨越时间、空间

目标：让目标人群处于某种心境之中，从而改变行为甚至思维习惯，以达到治疗或帮助的作用，从而带来社会价值及经济利益。