拼多多产品视角分析

拼多多产品视角分析

1. 产品是什么？

1.1 产品概述

拼多多是一款采用C2M模式，依托微信朋友圈生态的新型拼团社交购物电商平台。

1.2 产品满足的需求

消费者需求：满足了人们低价购物、优惠多多的心理需求，也满足了人们通过拼团进行交流的社交需求。
商家需求：在一定用户量的基础上提高了商家的销量，也促进了工厂的生产，获得良性循环。

2.目标用户与场景（目标用户在使用该产品的典型场景）

2.1 用户画像

学历较低，四五线城市占比略高

• 拼多多用户男女占比较为接近，年龄分布与行业整体相比略为年轻。
• 拼多多用户学历相对行业整体要更低，在四五线城市的占比也略高于行业整体。
  
  用户画像.gif
  
  来源：极光大数据 《2018年电商行业研究报告》

2.2产品的典型使用场景

一、案例1

目标用户：大学生一般都是追求时尚、追求潮流的一个群体，对自己生活质量要求相对较高，但普遍没有很高的消费能力。
典型使用场景：小婷婷刚上大学，同宿舍的女孩们都一个个很精致，跟个小仙女似的，小婷婷也开始学习化妆，妆容在脸上，顿时不一样，今天又有好几个学长加上了自己的微信，顿时有点小惬意，打开某红书种草了一只口红，立刻点击下单，心情愉悦，哼着小曲回到了宿舍。小婷婷回到宿舍后，躺在床上打开某宝想要买点零食和水果，但是想到这个月多买了一只口红，又关闭了某宝，这时朋友发来了一个零食大礼包的拼单信息，果断加入了拼单。

二、案例2

目标用户：刚毕业的大学生，工作压力大，工资低，希望在日常生活方面降低支出。
典型使用场景：小超超是即将毕业的大学生，处于就业竞争很激烈的一个阶段，好不容易在上海找到了一份实习生的工作，房租像一个大山压在胸口，久久喘不过气来，但是生活如此艰难，我辈仍当奋进，努力工作了一天，小超超回到住处后收拾了一下准备上厕所，发现自己的卫生纸快用光了，又想了想自己干瘪的账户，坐在马桶上开始思索未来的人生，慢慢的打开拼多多发起了卫生纸的拼单，并把链接发给了自己的几个同学。

三、案例3

目标用户：低线城市或者是农村的中年妇女，平时生活勤俭节约甚至可能还想占点便宜。

典型使用场景：甲：超他妈，你在家吗？
       乙：吆呵，他婶啊，咋地啦？
       甲：给你发微信你也不回，我给你发了个拼单，能免费领电饭煲，你快加入一下。
       乙：拼单？啥拼单？能免费领电饭煲？在哪啊，快走啊咱们。
       甲：咦，你落伍啦，把手机给我，我给你下载一个拼多多，教你玩。

3.关键功能体验与描述

3.1 基础功能体验和描述

（1）产品的搜索功能

1.功能作用:

• 产品首页：用户可使用产品的搜索功能来查询自己要找的东西或者店铺，搜索功能可分为物品查询、店铺查询以及拍照搜索等。
• 产品首页：点击“百亿补贴”进入二级页面的顶部搜索框，可以对“百亿补贴”栏目内的商品进行搜索。
• 店铺主页：用户可使用搜索功能查询当前店铺内的商品。
• 我的订单：用户可使用搜索功能通过商品或者订单编号来查询某订单。

2.功能设计细节描述：
搜索功能入口及作用
1.产品首页top位置搜索框：
  如果用户想要查询某商品，可以点击产品首页上方的搜索栏输入商品名称后，页面会出现有关商品的各种选项，用户可以选择点击搜索按钮跳转到商品页面，也可以选择点击某选项进入商品页面；如果用户想要查询某店铺，直接输入店铺相关名称后，页面会出现店铺名称的选项以及相关商品选项，用户可以选择点击选项进入店铺主页，也可以选择点击搜索跳入新页面，新页面的上方是我们搜索出的店铺结果，下方是搜索的相关商品，若搜索的商品不存在，新页面中上方会有“暂无搜索结果”的提示，下方会出现“猜你喜欢”的商品列表；用户也可以在产品首页顶部搜索栏的位置输入产品某个功能进行某个功能模块的搜索，这个属于功能的精确搜索，处于用户的角度来看，这个频率使用较低。
2.点击产品首页“百亿补贴”进入二级页面top位置搜索框：
  如果用户想要查询“百亿补贴”栏目中的商品，可点击产品首页“百亿补贴”进入二级页面，点击顶部的搜索栏输入想要查询的商品后点击搜索按钮进入相关商品列表页，若无搜索结果，页面会显示“暂无相关商品”的提示。
3.点击产品首页“全球购”进入二级页面top位置搜索框：
  如果用户想要查询“全球购”栏目中的商品，可点击产品首页“全球购”进入二级页面，点击顶部的搜索栏输入想要查询的商品后点击搜索按钮进入相关商品列表页，若无搜索结果，页面会显示“暂无相关商品”的提示。
4.点击产品首页“暖心速达”进入二级页面top位置搜索框：
  如果用户想要查询“暖心速达”栏目中的商品，可点击产品首页“暖心速达”进入二级页面，点击顶部的搜索栏输入想要查询的商品后点击搜索按钮进入相关商品列表页，若无搜索结果，页面会显示“暂无相关商品”的提示。
5.店铺主页右上放大镜：
   如果用户想要查询某店铺内的商品，可点击店铺主页右上方的放大镜标识进入搜索页面，在搜索栏里输入想要查询的商品后点击搜索按钮进入相关商品列表页，若无搜索结果，页面会显示“没有找到相关商品”的提示。
6.个人中心我的订单title右侧放大镜：
  如果用户想要查询某订单，可进入我的订单页面点击右上方的放大镜标识进入搜索页面，输入商品名称或者是订单号后跳转到订单页，若无搜索结果，页面上方会显示“您还没有相关订单”的提示，下方会出现精选推荐的商品列表页。

正常情况下的功能使用方法（文字查询）
  用户带着明确的目的在搜索栏里输入想要查询的内容进行关键字搜索。
正常情况下的功能使用方法（图片查询）
  用户遇到感兴趣的实物产品，可以点击产品首页顶部搜索框右边的照相机标识选择拍照或者相册上传功能进行图片搜索。
注意点：搜索功能均支持模糊查询，搜索时页面会根据我们的输入显示最佳匹配项。
功能的暴力测试：
  1.特殊字符以及字符长度测试：我仅在产品首页顶部的搜索框进行了字符长度的测试，刚开始我不断在搜索框输入文字，比如：“很快就市场看看出口商啥都好说楼客户端绿水长流售楼处......”等等，其中包含特殊字符等将近500个字，点击搜索后页面显示“很快就市场...”暂无搜索结果，然后我觉得产品的搜索功能允许的字符长度会很大，我就在百度搜索了一篇文章，大概有2000多字，点击搜索后神奇的事情发生了，页面出现了网络崩溃的页面提示（如下崩溃图），我觉得我触摸到了它的底线，经过不断尝试，确定产品首页搜索功能的字符长度是624个,于是引起了我的好奇心，我用了同样的字符去测试了淘宝产品首页的搜索功能，最后测试出淘宝首页搜索功能的字符长度是255个。
   我在这个功能上对拼多多和淘宝进行了一点小小的对比，结果显示拼多多可容纳的字符长度较大，但是这个功能对用户来说不会有利益也不会有愉悦感的产生，这可能是不同公司制定的搜索功能的标准不同吧。
   除了空格以外其他特殊字符均可以进行模糊搜索，因输入内容不能为空，所以空格不能进行搜索。

   2.拍照搜索：拍照的识别效率很高，我对“书包”、“电脑”、“水杯”等进行了测试，均可以搜索出同类型商品，但是基本不会搜索出同款商品，如果照片里带着商品的标识logo等，识别精确度会更高一些。

（2）选择商品数量及型号

1.功能作用
用户选择购买商品的数量及其型号
2.功能设计细节描述
选择商品数量及型号功能入口：

• 商品详情页中的发起拼单、去拼单以及单独购买等功能；

• 在支付页面可以进行数量的修改而不能对型号进行重新选择。

  
  

正常情况下功能的使用方法：
我们可以从这三个不同的入口进去选择商品型号和数量，若商品某个型号无货则显示灰色，无法选择。
功能的暴力测试：
1.商品数量：商品数量与三个因素有关，商家设置、商家库存以及支付金额。
   商品数量默认为1，有的商家做活动可能会对购买的数量进行限制，有的商家库存有限也会对我们的购买数量进行限制，例如：我选择了100000件卫衣后，由于库存有限，数量会自动变成913件，如果商家库存数量足够，用户可购买的最大数量为100000份，但是也会有支付金额的限制，支付金额不得大于9.5万元。

2.商品型号：我在选择型号页面想要选择不同型号一起下单，发现型号只能唯一选取，商品型号不能重复选择。

（3）支付功能

1.功能作用：
用户点击立即支付（或去支付）按钮，进行下单，完成购买。
2.功能设计细节描述：
支付功能入口：
1.选择商品数量型号后跳转到支付页，进行支付操作。
2.从底栏个人中心进入待付款页面，待付款页面中的订单列表有去支付的按钮，点击进行支付操作。
3.从底栏个人中心进入待付款页面，点待付击款页面中的订单列表进入支付页，进行支付操作。
正常情况下功能的使用方法：
用户进入支付页面后，可选择微信支付、支付宝、找微信好友支付、QQ钱包、花呗等支付方式进行购买。
其中找微信好友支付选项中，好友可直接点击链接购买，并无其他链路。
如果用户取消付款，订单会保存30分钟供用户思考，30分钟后订单自动销毁。

功能的暴力测试：
1.金额：单笔金额最大可支付9.5万元。
2.时间：待付款订单最多保存30分钟。

3.2亮点功能体验和描述

（1）砍价免费拿
   砍价免费拿就是邀请好友帮自己砍价就可以免费拿到商品，用户可以通过分享给微信或者QQ好友，也可以分享至朋友圈和QQ空间，直至价格被砍为0，用户就可以免费拿到相应商品。详细来说就是用户选择商品后可以点击免费拿，点击后会出现恭喜页面，恭喜用户已经砍了xxx元，这个金额是商品价格的70%左右，这个会给用户强烈的暗示，告诉用户免费拿该商品并不是很困难的事情，只需要邀请好友帮忙砍价即可获得。人都是贪心的且都认为自己会成为那1%的侥幸者，拼多多利用消费者的这个心理，借用户的资源制造病毒式传播，达到高效的拉新促活的效果。
（2）领现金
   领现金如果就在底栏中心位置，标识突出且路径短，“领现金”三个字具有极大的诱惑性及诱导性，引导用户进入此功能页面，用户进入则会得到一个得到xxx元金额的提示，这个金额是提现门槛的98%左右，极具诱惑性，而下面有一个tab栏，分为“现金记录”、“提现攻略”、“打款晒单”，页面中默认显示的是“打款晒单”，用户可以在这里看到领取成功的好友名单，又会给予用户极大的刺激，认为自己也可以领取成功，从而分享自己的链接给自己的关系圈，这时拼多多的目的就达到了，跟砍价免费拿功能类似，可以达到拉新促活的很好的效果，但是这一策略有个缺点---费钱，也只有家大业大才可以玩的转。
（3）多多果园
   用户可以选择在果园种植什么果树，通过每天浇水、施肥使果树不断成长。用户可以每天上线领取水滴，也可以与好友互动获得水滴，增加了好友互动的效果。等果树结果之后，用户会收到平台邮寄的真实的水果，打通了线上与线下的壁垒，使用户获得了真实的收益。拼多多通过这一小游戏实现了用户留存的最大效率。

4.竞品对比