【第39期】打破“打工人”魔咒,RPA 来狙击!

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据麦肯锡《数字时代:人工智能将改变企业命运》报告显示,超 70% 世界500 强企业在使用 RPA(Robotic Process Automation ,机器人流程自动化)机器人。为什么如此多大企业使用 RPA?“打工人”自己操作不香吗?在用人成本日渐昂贵的当下,如何提高员工效率,为企业降本增效成为管理者头疼的难题。

在没有使用 RPA 前:

  • 客服“打工人”每天手动查阅各种各样客户反馈邮件,并分发给相应的部门处理,由于大量邮件投在同一个邮箱里,重复工作量较大,耗时巨大,难以及时处理客户反馈。

  • 保险“打工人”需手动将投保人的年龄、职业及工作单位等信息分类审核,排除风险。如果人工每周或每月定期这些信息的话,工作量和重复性也较高。

  • 发票“打工人”挨个输入发票信息,再打印出来给用户。

当企业员工存在做大量重复性工作的业务时,RPA 可有效拯救“打工人”:RPA 可自动打开电子邮件,提取文本内容,按照设定的规则分发到相应部门处理;RPA 可按照天、周等单位,定期对指定保险客户进行信息审查,如信息有变动保险公司能及时获取信息;RPA 还可秒开发票到用户的手机和邮箱里。RPA 可模拟人工完成规则较为固定、重复性较高、附加值较低的工作,无需侵入企业现有系统,便可提升老系统的能力。由此可见,RPA 将推进企业自动化流程发展,开启全新人机协作模式的时代。

 

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打破“打工人”魔咒,RPA 火了!

 在 Gartner 2021年重要战略科技趋势里,超级自动化技术入选。超自动化是企业使用人工智能、机器学习、事件驱动软件、RPA 和其他类型的决策过程和任务自动化工具,让业务和 IT 过程自动化。在数字化转型浪潮中,RPA 不仅帮助员工提升产出效率,满足对工作结果准确性与合规性的高标准要求, 提升运营效率。近年来,RPA 深受到全球资本的热捧:仅 2020 年,国内有 10 起 RPA 投资事件,超过 RPA 元年 2019 年的 7 起,掀起 RPA 浪潮。据麦肯锡数据显示,全球 RPA 市场规模将在 2025 年达到 1000 亿美元,以每年 64% 的增速成为 AI 领域里发展最快的技术之一。放眼全球,行业巨头正在积极部署 RPA:去年 IBM 收购巴西 RPA 企业 WDG Automation,以增强产品智能自动化能力;知名软件提供商Hyland Software 收购德国 RPA 供应商Another Monday,以增强其产品能力为客户提供端到端的自动化服务; 北美知名大数据和云服务供应商EVOTEK 收购 RPA 企业Mystic River,以增加智能自动化业务。2020 年 5 月,微软收购 RPA 老牌企业 Softomotive,投资 FortressIQ。FortressIQ 已与微软工作流自动化创建平台 Power Automate 进行新的整合。目前,全球超过 350,000 个组织依靠 Power Automate 的无代码功能创建和管理自动化工作流程。

 

RPA 会替代“打工人”吗?

 在 RPA 火了后,不少“打工人”不免担心:它能做重复性工作,那它会抢我的饭碗吗?

对此,微软(中国)CTO 韦青在《PP is new PPT - 低代码/无代码开发到底想代替谁?》一文提醒道,RPA 不是新鲜事物,也不会是这一轮办公自动化的终点。“就像 30 年前由 DTP(Desktop Publishing) 和 OA(Office Automation)引领的大规模办公自动化一样,人类的办公方式将会由软件机器人的普及而产生彻底的改变。上一轮的办公自动化,让人类从物理性的“剪-贴”逐渐变成用鼠标点击的菜单编辑栏指令,到越来越普及的Ctrl+C/Ctrl+X/Ctrl+V……这一轮的办公自动化,一个最基本的标志将会是低代码/无代码编程能力变成一个与 Word、Excel、PPT 一样普及的基本办公职业技能。

CSDN 创始人&董事长、极客帮创投创始合伙人蒋涛表示,RPA 扩大了数字化的应用范围,简化使用开发程序的难度。每一次编程方式的简化,将会带来开发者数量的倍增和对扩大产业的范围和边界。

 

接下来,华章妹就为大家推荐几本RPA新书,帮你抓住新机遇,打破“打工人”魔咒!

RPA好书推荐

01

《RPA:流程自动化引领数字劳动力革命》

推荐理由:全球RPA三巨头AA大中华区首席专家撰写,6维度全面阐释RPA,为企业流程再造、数字化转型、降本增效提供解决方案。

 

 

02

《智能RPA实战》

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推荐理由:智能RPA龙头企业达观数据服务近千家客户经验总结,8个维度全面解读,指导企业RPA落地,RPA中国、德勤、工行、阿里等企业的多位专家力荐!

 

 

03

《RPA智能机器人》

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推荐理由:中大图灵CEO、软通动力CTO、容智信息CEO等四位资深专家合力撰写,软通动力、富通控股、招商局、UiPath、AA、来也、艺赛旗、RPA中国等高管联袂推荐,人力、财务、税务、ERP 四大领域实施方法论和解决方案。本书完全从实践中来,又兼具理论高度。读者不仅可以直接将书中实例应用到符合企业实际的业务之中,而且可以了解RPA实施方法论。

 

 

04

《财税RPA》

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推荐理由:财税RPA领域的领先企业中兴新云出品,资深财税专家郭奕和赵旖旎撰写,从技术原理、应用场景、实施方法论、案例分析4个维度讲解了RPA如何助力中国企业迈向财税智能化的新未来。

 

 

第038期赠书活动中奖名单公布

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赠书规则

送书规则:感谢大家对华章图书的信任与支持。在留言区围绕RPA谈谈你的看法。小编会在留言池随机捞2条锦鲤,分别包邮送出1本正版书籍。以上4本书可任选一本。

截止日期:1月22日下午17:00

特别注意:请按规则留言。阅读最多、分享最多者优先。

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