2021-08-24 冬吴同学会:用优势解决问题

古今中外,信手拈来,深入浅出,旁征博引,化繁为简,别开生面,独辟蹊径啊妙趣横生!梁冬吴伯凡坐着打通经济生活任督二脉。冬吴同学会一期一会!

坐着打通经济生活任督二脉,大家好,欢迎收听今天的冬吴同学会,我是小梁,这边老吴,老吴你好

大家好,今天中午在来录节目之前啊,我跟儿子吃饭,我说最近怎么样啊?他说我最近特别喜欢一个老师,我说谁啊?他说这个老师啊,那天给我们上课的是个英文老师,他说你有什么梦想吗?what's your dream?然后他就讲,讲讲讲了半天之后呢,他老师说那你把它写下来吧,他就写,写写写完了之后说我们准备开始上课。上课嘛要做作业嘛,老师说你已经做完了。哇!他就特别高兴,原来他说这个老师呢在还没有跟你正式上课之前已经在玩了,在玩里面呢你把作业做完了。我在想啊,他这个老师的教育里面有一种很有意思的东西,就像之前你说的《行为设计学》这本书里面提到的,让一个小孩子产生某种好的行为的时候呢,其实是有很多很善巧方便的方法的。而现在很多的家长呢最大的痛苦,你看那些天天在网上晒自己管孩子作业有多痛苦的人,我老觉得是不是这个方法上还是有问题的。

嗯,不管是管理下属、管理孩子,一说到管理,我们就马上就想到问题。没问题,怎么管理啊?管理就是要解决问题。这当然没错,但是这里头有一个特别大的思维陷阱,而且这个陷阱不是我们自己的,是人类共有的。就是当一个事情一旦出现的时候,我们首先就想他的问题,有个固定的说法叫“问题聚焦”,或者是叫“正面和负面状态不对称”。就当你看到一个事情的时候,你首先关注的是负面的东西。

人性使然嘛

对,人性使然,比如说小孩从学校把成绩单拿回来,你首先关注的是那个最低分的,那个啊他有一门其实考得很好考了99,另一门考了83,你就马上就是他为什么考83。我们把我们好的东西当作是理所当然的,然后我们整个注意力在瞬间被那个不好的东西所吸引,然后你就在解决问题了。这个心理学更有意思,就是一说到一个人马上就关注这个人的差的东西

嗯,分析你为什么差是吧?

这个呢叫“精神考古”或者叫“情绪考古”,你为什么会爱拖延?你为什么爱磨蹭?嗯你为什么爱发脾气?然后就跟你倒啊。那些心理医师

原生家庭

什么原生家庭啊、小时候排便的问题呀、吃奶的问题啊,跟你搞一大堆这样的东西。对不对呢?两说。也可能是对的,也可能是错的。但是即使是对的,你对解决当前的问题又能有什么作用呢。

你也倒不回去把小孩小的时候宿便问题给解决是吧?

呵呵,最后就是整个的所谓的治疗啊、教育啊、管理都是在分析问题。当然也想出来解决问题,解决问题怎么解决呢?第一讲道理,第二是制定制度。你要是磨蹭啊,你要是不好好做作业,或者你下学期你还是考这么低,我会给你什么样的惩罚,这就是所谓的制度。制度加道理,我们经常就是这样的管理方式是吧?可显而易见于事无补啊,在很多时候你都发现道理也讲了一百遍了,小孩都能背诵了,你说上一句他能够说下一句了。然后那些惩罚措施你好像很严厉的,惩罚措施有时候不仅不能够解决问题,反而把这个问题更加恶化。

讲道理加定规矩的管理方式,在多数情况下为什么都是不太管用的?“问题聚焦”的思维方式有什么问题?为什么说把焦点关注在问题上,反而往往找不到解决方法?欢迎收听冬吴同学会。本期话题,用优势解决问题。

有一个例子说是一个幼儿园,老有家长接孩子迟到,后来就制定了一个制度,你迟到了就罚多少钱,结果是迟到的人更多了,因为他觉得花了钱这个事情就两清了嘛。以前呢他迟到以后还有一种愧疚

愧疚可量化,噢,原来一次亏就值十块。呵呵呵呵

所以我们通常使用的这种管理方法----摆事实讲道理加上一些制度,往往是不管用的。最近我要重新再读德鲁克的《卓有成效的管理者》,现在读的感觉跟以前不一样了,第一次读我觉得是特别有道理,我们读书嘛首先感觉就是特别有道理。现在回过头来讲呢也觉得有道理,但是用处不是太大。当然有人会反驳说我看了用处就很大,就每个人真说一个东西有用和没用都是跟每个人的实际所拥有的资源、禀赋、能力等等都是相关的。比如说有一天我就觉得家里头最缺的东西你知道是什么?一个改锥!因为我就差一个改锥好多事情没有干!实际上就是说你觉得有用是因为你的其他的东西都具备了,有用和没用是跟特定的场景有关的。所以我们今天啊重新再来看怎么叫做到“卓有成效”啊,尤其是在具体的日常的这种管理当中如何做到卓有成效。

你刚才提到这个话题啊,其实涉及到一个意识焦点的问题,就是你把你的意识焦点在让你不爽的地方还是让你可以更爽的地方。其实它就是那么那个池子,你的焦点放在可以更爽的地方的时候,你放大了更爽的,慢慢不爽就变少了;但是如果你去关注在让你不爽的地方的时候呢,也许你也会改善,但是往往在改善的过程当中会放大更多的不爽

你焦点关注在问题上头,往往找不到解决的方法。比如说小孩考了99、98、95,第四门课83,真正的把小孩的成绩提高的方法可能是蕴藏在这些考99、98的这个里头。这个里头,可能你就要问为什么你考这么高啊,在你看来你对这两门课态度有什么不一样。一般来说考得好的他肯定是喜欢那门课,你为什么会喜欢?就跟你刚才说的这个例子啊相似的,就是在《行为设计学》里头讲到了一个超级问题学生,这个学生呢好像是有多动症还是什么,进到这个学校里来就跟别人不一样,几乎每天被叫到校长室。有一个心理学家呢到这个学校来做调查,他跟其他心理学家不一样的是他不是聚焦在问题上,他就跟那小孩聊天说“你为什么这么调皮啊”,他说“我烦死了,我讨厌这儿的所有的人,尤其是讨厌这些老师”。如果一般的人很容易就教育他,“老师多辛苦啊,老师为你好”,肯定一堆,你只要说出这样的话,他立即就把你拉黑了,根本就不会跟你再说话。

意识屏蔽

嗯,他是反过来问,说“这些老师里头有没有觉得不那么令人讨厌的呢?”那小孩说“史密斯先生还可以啊”,“那你为什么不讨厌他?”“因为每次他一进来就跟我打招呼,他给我布置作业的时候,他布置的作业要简单一点,我这脑子笨啊,他就知道比较难的那些作业给了我我也不会做,所以他就给我布置比较容易的题。然后呢,每次做完以后在下次来的时候,他就会特别友善的提醒那个题其实就是这一小点你搞错了,你就这一改这个题目就会了,他是这样的”。你看这个心理学家就没有去搞精神考古,从这里头就发现了一个问题,其实它是一个循环的,因为它是个问题学生,有的老师还没到这个班里头就知道这个学生了,所以就对他那种蔑视,那种敌意啊。立即小孩就能感受到的,而这种敌意和蔑视立即会勾起、激活他内心的那种反叛的意识

而且这个很多东西啊他特别潜意识,前两天我碰到了一个摄影师,他给我看他最近拍的一组照片。他帮不同的女孩子拍这个写真集,这个写真穿着衣服的啊,就是那个漂亮的美图吧。我说为什么你拍出来的这些女孩子都很舒服,就是脸上那个神经很放松,百媚千娇啊。他说我告诉你一个秘密,这个秘密就是----你只要跟她说“别老板着脸”,完了这个人会一直板着脸;而你跟她说“非常好、非常好、太漂亮了,今天你特别好,比昨天更好”。好的导演和好的设计全部都有这种能力,就是“非常好,好,我们再来一条更好的”,而不是说“不行,马上再来一条”。就这么一点,哪怕是再有经验的演员,他如果在一个比较善于鼓励的导演那里呢,他会慢慢长出一种越来越自信的能力

所以有时候一个小小的动作会导致大的改变。这个小小的动作特点是什么呢?就是他不是去把所有的问题都搞清楚了以后去解决那些问题,而是就像是一个杠杆找到一个支点以后啊,一下子所有那些问题不存在,就是或者说它自动就被忽略了。还有一个例子说是有个公司推出了一款新药,治咳嗽和哮喘的。这个药呢通过反复的实验是非常有效的,但是卖的效果非常差。差,一种思路就去挨个调查为什么卖不出去。而有一个人很厉害,他是反过来看的,他发现有两个销售的销售量是平均销售量的20倍啊,不是两倍是20倍啊,他就把这些所有不好的东西反而是放在一边

忽略

忽略。然后就去问那个两个人说“你们到底是为什么能卖出那么多”,刚开始有人呢就是说他们肯定是采取了不正当手段啊,因为20倍啊不是两倍啊,可能是通过关系啊,通过这种不合法的销售手段啊,我们

大搞权色交易啊什么的,最近这个词很熟,啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

调查完了之后,还好,终于发现这里头完全没有任何不合法的手段。原因很简单,是这款药它不是口服的而是注射的!最常用这种药的呢是儿科医生,但是儿科医生有一个问题他是要通过静脉注射的,他们特别害怕。因为我们给大人注射没有什么问题嘛!当然怕打针的人很少嘛而且很配合嘛

呵,我真见过那些挺粗壮的人,把针头拿出来直接晕倒在地,出冷汗,你见过那种吗?晕针的很吓人的

那毕竟是少数嘛,所以给小孩打针的时候本身他就很抗拒!不疼它都是哇哇大叫,同时呢常常小孩的这个找到那个正确的静脉是非常难的,比大人要难。所以呢这个药啊推下去的时候那些儿科医生都不用这个药,他们这两个人呢在销售的过程当中,他们面对这个问题一次两次,后来他发现真正的问题是如何让他们很好地去注射,就是克服这个障碍

快狠准地找到静脉

对!我发现有些儿科医生跟小孩那种对话特别有意思,有的就不行。由于他们这个业绩的这个压力,使得他们就想各种方法去教这些医生去怎么去注射,其实所有问题都是卡在这地方了,就像我们有时候堵车堵的特别厉害,慢慢挪过去挪过去一看其实是个小的交通事故,他就把这个问题解决了。然后给所有的销售就发出了一个详细的方案,怎么去教这些医生比较有效的去注射,这一下子这个销售业绩就起来了

唉,这个还真的挺有启发性的。问题有可能会被那些好的东西的比例的扩大慢慢被消解掉。就它这个量在这里啊,就有人说啊你身体里面哪你要怎么去除二氧化碳呢,你增加血氧含量,二氧化碳就变少了!这以前我采访那个王唯工教授说的啊,你千方百计地去除二氧化碳是很难的,但是提高氧含量是容易的。但我也没听懂,我不是一个理科生,但是呢这个原理看过来的倒是有一定的道理。稍事休息马上继续回来,坐着打通经济生活任督二脉冬吴同学会。

为什么说重要的不是世界,而是你的生活世界?改变聚焦方式,充分发挥优势,为什么往往能让问题消灭于无形?爱因斯坦为什么说问题不可能由导致这个问题的思维方式来解决。欢迎继续收听冬吴同学会。本期话题,用优势解决问题。

坐着打通经济生活任督二脉,大家好,欢迎收听今天的冬吴同学会,我是小梁,对面是老吴,老吴你好

大家好

今天我们讲的这个行为设计学里面其中一个话题啊,就是把焦点放在产生效果的好的那一方面,然后呢你只要提高了好的那一部分之后呢,慢慢慢慢的就会把

不好的就消失了

就被挤压就没有了。这引发了让我想起来有一次我碰见一个心理学家,他跟我讲了一个事儿,他说实际上现代的所谓的精神分析啊,包括心理科医生啊,99%的人他们的时间呢都关注在那些变态的精神行为上,但是呢很少人去关注幸福这件事情,实际上幸福才是我们要追求的东西。

所以在“积极心理学”出现之前,所有的心理学其实都有一个共同的名字----“消极心理学”。我在大学的时候读的第一本心理学的书叫《变态心理学》,呵呵。别人看到我在读这个书的时候就很诧异的就看我一眼

看着也不像个坏人哈哈哈哈

我就跟他们解释,我说心理学就是研究变态的,人人都变态啊程度不一样而已。在过去的心理学他一直是focus在不健康、坏的那一面,积极心理学呢是关注幸福的那一面,实际上我们前面说这是一个人类的一个心理倾向,关注不好的而忽略好的。我们在解决问题的时候当然是要关注问题,但有时候问题的解决之道恰恰又不是在那些问题里头,恰恰是在这些没有问题的里头。

嗯,这个话翻译过来就是我们内在啊第一个冒出来是“为什么不好”把它改为“怎么才能好”。那么“怎么才能好”就是好的结果是什么样子。我们有个投资人啊这几年进步很大,去哈佛读完书回来之后呢,我发现他有个最大的进步!他跟我说“你告诉我你觉得最完美的状况是什么?你特别想达到的状态是什么样子的这个状态,还缺什么一点东西,现在最好的地方在哪里?优势在哪里?”他反复会问我这个问题,我开始以为他是随意的,后来我意识到这点。我问他

以为他是友善

嗯,因为他以前不这样的,我说我留意到了你这样一个变化,请问是为什么?他说我在哈佛上课的时候

听过那个《哈佛幸福课》是吧?

他说他开始转变了他的意识的焦点,包括不光是自己,他说,跟所有人讨论问题的时候,先一起去讨论你想达到一个什么样的好结果,其实一念成佛,一念成魔,它是念头之间的转变,这个事儿都在那,对吧?

嗯,所以如果从这个角度就是,人天生具有正面评价与负面评价不对称的这个心理习性,或者叫问题聚焦的这个习性,那么你知道这个习性的时候自然就推出一个结论,人是天生的去趋于悲观的,不管是什么人啊。只不过是有的人呢更积极一点,但是整体上我们很难战胜这个天性,那怎么办呢?就像你这个朋友做的,就是学会把聚焦点挪移,我们学心理学第一节课差不多都会讲那种图片。一个很漂亮的高脚杯,如果是

以黑为底以白为像

那你就是一个高脚杯,如果你要是反过来看,就是两张侧面的脸啊。你看埃舍尔的画呢那更明显啊,就是在一幅黑白画里头,你看见一群鸟在从左往右飞,是因为你把白当底黑当像,但如果你调换这个关注点,你就会发现是一群白色的鸟从右往左在飞。哲学家们说“重要的不是世界,重要的是生活世界”。什么叫生活世界?就是你定义的世界!就是你以特定的认知生产机制把外在的材料加工成的一个世界,这个世界呢就是你有什么样的生产设备、生产机制,你就会生产什么样的认知。就像你的照相机是200万像素的、100万像素还是2400万、4000万像素的,那出来的东西是不一样的。比如说有一个极端的例子,假如说你的流浪,有一个空屋子,这个时候你进去的时候,你自身带着好多的你不知道的预期。这个空屋子里头,你抱着侥幸的心理就按了一下开关,唉,灯亮了,你就会特别欣喜。因为什么?因为你是设定这个废弃的屋子里头是灯不会亮的。但我们平常的生活当中你把开关一按它亮了,你是一点欣喜感都没有的。还有呢就举一个例子,就是有的丈夫忘记了妻子的生日,那一般的妻子通常的反应就是,“你整天就想你自己的事啊,你总是不关心我”,基本上特别爱加这种“总是”、“老是”、“你一直这样”,事实上呢可能是前些年他都记住了,就是这一次没记住。如果是一个善于调整自己的聚焦点的一个妻子,她就会这么说啊,说“过去14年里,你13年都记住我的生日,太棒了”

哈哈哈哈,这得多么扭曲自己内心的妻子才能这么说

是,常人是不会这么说的。

是是,就是好老婆嘛。

对,实际上好老婆、好丈夫、好爸爸、好老师其实不过就是把人性的这个弱点克服了

扭转了,反身求诚了,对吧

就是我们寻找亮点的特例,而不是去寻找那个倒霉脸的那个槽点的特例

很多人呢都有这个特点,就是拿到一张照片,大家合影,我发现99%呵呵都“哇,我的脸怎么这么大”,你会发现都这么说啊。其实呢你完全可以说“哇,你的脸怎么这么大”,哈哈哈哈哈哈,是吧,心里面就舒服多了,哈哈哈哈。所以现在一些比较gentleman的人啊,拍照的时候啊都是刻意的呢比女士的脸呢往前凑一点点,这样的话呢

做善事

这种善事呢成本又低回报又大是吧,这个很容易引发温暖感动,但是其实它其实背后实际上是一种对人性的无意识的槽点的这种关注。而且呢会有意识的把它进行反转,把这种有意识的反转呢最后变成是一种无意识的习惯,这个我觉得就是修行。而之前的那个反转过程就是觉知

有一次我跟我好多年没见的朋友就聊,我就在说好多烦心的事儿,他就听了以后半天没说话,突然冒出来一句“你知不知道,你完完全全过上了你多年以前你说过了你想过的生活”,我当时听了很吃惊啊

鸡皮疙瘩真的是这样!你以前就想这样子是吧

对,但是呢现在的问题我是focus在

现在还有一点点的不满意

各种不满意,他觉得是无关紧要的、都是细枝末节的,但我觉得是事大如天的事情,而差别就在于他跟我的聚焦点是不一样。

对,你终于成为了吴伯凡,而你对此还不满意,哈哈哈哈哈哈哈哈哈。是吧?这个例子其实最近对我来说也是挺有收获的,有一天我也几乎是同样类似的感觉。我觉得自己好像挺悲催,但是你想想其实我以前不就是想过这样的生活嘛,对吧?但是为什么我们去到现在的这个时候反而还是不满意呢,看来还是一个人类的意识的算法,常年以来啊这个算法它已经形成了

当然这种调换视角,改变聚焦方式,它不是一个简单的鸡汤式的自我安慰。其实这句话你你往深处想,他实际上是在提醒你,就正面的那些你是如何做到的,而往往这里头就隐含着你解决现在一些麻烦和问题的方法,而你天天在想着这些麻烦和问题的时候,你是找不到解决方法的。

你说起这个事,前两天有一个人到我那来玩,他是在美国也教一门课,就是领导一个心理学,我觉得这种听起来我就觉得没意思,因为我们以前上课的时候对领导力的这种课其实很不以为然的。但是他跟我说他说他鼓励他的学生去做一件事,想一想你经历过的,不管是直接的老板还是你旁边见过的那些优秀的领导者,你想想他有什么特质,然后呢你觉得你身上有哪一些特质是类似的!他说这个想象是他这个课堂里面反复问到大家的,每次都要写的。我后来觉得这个事情很有意义,因为如果这样反过来看的话呢,一个人他后来他能够在企业发展过程中做到什么程度,的确确和他以前接触过的、跟随过的领导以及他有关注到的领导的那些特征呢有很大的关系。而我们绝大部分的人终其一生不能成为一个好的领导,只有一个原因就没有见过好的领导,而且也没有想过这个领导跟我有什么关联。

嗯,这个其实在很多的啊我在好多年前看的那个书里头也讲到过类似的,就是你回想一下你的生命当中有谁让你至今一直是特别尊重的,你就把它的特点写出来,为什么让你尊重。一个,当你列出这些东西的时候,实际上有些方法有些路径就已经开始显现了。当然你还要更细的,就像我们刚才讲的那个案例里头,你要更细的去看,为什么它销售业绩是别人的20倍啊,它是有些关键点,这些关键点有时候啊并不是特别难特别难的。就是你觉得特别难的一件事情往往就是一个小小的点给堵住了,在这个行为设计学这本书里头讲到一个人练高尔夫球。这我是深有体会的,我练了多少年都是这个水平,一点都提不高的,我们

坚定不移的是放弃了这个事情。

那个人也是这样,永远是在那个水平,狠狠地打出去----五码,呵呵。他就雇了一个据说是特别厉害的一个教练、价格不扉的一个教练,就看了他的所有动作以后,说了一句“你能不能握杆的时候手松一点”。这时候他才突然意识到,每次他挥杆的时候那个手握的是紧紧的,那个手握的紧紧的导致身体一系列都是那种紧张僵硬的那种状态。那很多的教练给你讲的什么死无抬头什么,什么那一套口诀你记得,但是你完全没办法实施,就好像身体里头有一个自我永远在成心跟自己捣乱。其实这里头一个很小的东西,就是因为你的成绩越提不高,甚至是在下降的时候,你就会越紧张,越紧张,那个手握杆就越紧,越紧就会导致一系列连锁反应,所以最后的结果就是一个自我实现的预言,永远是提不高的。而这个教练他数据量很大,他就看出这里头其实你觉得是天大的问题,在他看来其实就是一个很常见的一个小问题。当他那个手不是那么紧的时候,他发现立即就打的就要远多了,然后逐渐逐渐的他就很多的毛病就消失了,然后说“你还有什么教我的”,跟他教练。他说“主要就是这个,就你目前的水平,这就是我能教你的最重要的事情”,他说“我花那么多钱,你就是说了这么一句话”。其实他不明白的是有些特别大的困局,就是因为一个小小的改变没有发生

嗯,你这样让我想起来,如果在高尔夫球杆上啊,做一个绳子扣在手腕上,因为很多人之所以握得很紧的,是怕那个球杆给飞出去,你知道吧?我就是打过之后就飞出去了,握得太松了,所以呢如果你在那个球杆上设计有个专利,它是绑着的,然后呢握在你手腕上,这样的话你哪怕松了没握紧它也不会飞出去的话呢,很多人就可以把这个

他就自然就会松了

对,对对对对对对对对。大家赶紧去注册这个专利啊,收听冬吴同学会免费的情况下还能获得专利,真是不容易!感谢大家收听今天的冬吴同学会,关键是你要把你的意识焦点放在你想要达到的那个优美的、好的状态上,而不是那些你想解决的问题上,因为那个好的状态会产生一种趋势力,让你的身心朝那个方向奔过去,当你已经成为了好的状态的时候,那些不好的状态自然就没有了。为而不争了

就爱因斯坦说的“问题不可能有导致这个问题的思维方式来解决”,哦有时候我们一聚焦问题的时候,我们的那个思维方式就开始被激活了

非常感谢大家收听今天的冬吴同学会,下一期我们仍然一期一会!

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