中级9期-作业1-不二《分析支付宝人设》

在关注支付宝官方订阅号之前，服务类型的订阅号还可以这么做。支付宝订阅号，id：Alipayvoice，作为官方声音渠道，将公众号按个性化、拟人化的方式在运营，所塑造的人设是机灵幽默、有血有肉的逗比小编形象，使得公众号让人过目不忘，记忆犹新。

从新媒体本质上来说，支付宝官方订阅号，将“撩用户”体验得淋漓尽致。翻看整个公众号，给人的感觉就是像言语跳脱的新媒体小编，在自己的朋友圈里絮叨，措辞搞笑说着和用户相关的内容，让人忍不住去评论区或怼或夸，去互动。

用户思维来理解，支付宝订阅号的定位，体现着背后支付宝公司甚至是阿里的定位以及价值观，作为一个走在互联网和相关服务行业前端的企业，支付宝订阅号的绝大部分用户是年轻人。年轻人爱玩爱闹，勇于尝试，拒绝刻板，所以开启了支付宝公众号“高半格”的逗比人设，从第一句“山无棱，天地合，都不许取关！”的关注回复就开始体现，拉近和用户的心理距离，给用户有兴趣去下一步了解“你是谁”。而支付宝本身作为互联网的先锋企业，自身承载着先进的互联网技术和思维，而支付宝订阅号将这些前端理念吸收整合，再以“高半格”姿态，絮叨出来，一听就懂。

从产品思维角度理解。首先，由于用户的阅读注意力越来越难以集中，有亮点的轻松好玩的内容，一定比枯燥无味更能留住用户注意力，而支付宝的将任性小编的形象进行到底，在大家都在按用户阅读习惯，琢磨排版美观度时，他依然我形我素，十分随意，反倒是自成风格了，辨识度更高；其次，基于微信本身的社交属性，微信公众号自然也是带有社交属性的内容产品，所以细看支付宝公众号每次推送之后，都十分注重用户交互和评论，同样评论区的回复风格，也是年轻人常用的互怼或互损，好像朋友间交谈等，提升用户粘性。

新媒体本身是一个互联网产品，是内容产品。从内容生产，说说支付宝泥石流式的个性化内容推送，调侃自家ceo干啥啥不会，只能当客服；也借用马云的热度，用搞怪的视角阐述某次会议，并推送一些别处看不到的马云；用“隔壁狗子”“某编”称呼自己同事，使得支付宝元气小编的形象更饱满，也间接起了引流作用，因为用户开始想看小编们的“相爱相杀”等，比如：支付宝公众号那篇《孩子，别怕，爷爷奶奶叔叔阿姨哥哥姐姐们来了》，其中有一句“孩子走丢一定要第一时间报警，不要相信什么狗屁24小时之后才能报警。”先不论这条微信本身能看出的支付宝企业的社会责任感，我已经被小编那句“狗屁”感动到了，支付宝公众号整个逗比朋友圈风的小编，在我心里更有血有肉了······这些都是从支付宝的“人设”，从而形成输出的人设化内容。