大浪之后,出海品牌开始更加专注自身“品牌化”建设。
临近年底,与往年一样,黑五、双十一、双十二等年终大促购物节也接踵而至。但与相比往年的热闹景象相比,今年的电商市场却显得异常平静,也少了很多振奋人心的“战报”。
高速增长似乎已经成为了跨境电商的过去时。参考美国商务部数据:2022年三季度美国线上销售额增长10.8%,而在这之前,处于爆发期的2020年三季度,增速则为49.7%。
在今年中,就有市场研究机构Insider Interlligence 预计,今年全球电商销售增长为9.7%,将是2011年以来的最低增速。面临更加复杂的市场宏观环境,许多出海品牌商都对零售电商乃至消费市场的整体发展持较悲观态度。
全球零售电商销售额变化,eMarketer | Insider Intelligencer
那么,是否可以认为电商市场的“金矿”已经被挖空了?答案并不尽然。电商的增长前景仍在,只不过,在新形势下,出海对于品牌商家们的“勘探能力”、“淘金能力”却提出了更高的要求。
2020年,疫情开始肆虐,电商逐渐培养了消费者线上购物、体验的消费习惯,与此同时,电商的便利性和丰富性也给消费者提供了持续坚持的理由。
随着层出不穷的电商购物节的推出,也进一步刺激、放大了线上购物对消费者的吸引力。在普遍悲观的消费市场预期中,今年的电商大促交出的成绩仍然可圈可点。
譬如国内受欢迎的“双十一”,约在十年前也被引入东南亚市场,这个节日在当地的影响力也在逐步扩大。据电商平台Shopee 统计,今年11.11大促期间平台内数万跨境卖家售出商品数较平日涨超10倍,大促期间 Shopee Live 观看量破15亿,购物节对消费者的吸引力度可见一斑。
面临通货膨胀和外部经济环境的不断变化,全球消费者更加倾向于通过电商促销来“薅羊毛”,秉持着更加精打细算、有规划地消费观。
虽然全球电商在过去经历了高速爆发期,但随着物流发展、移动设备普及和市场拓展等因素影响,从长期看,电商的发展仍然存在这较大增长空间,当前3.3万亿美元的电商市场规模有望在2026年增长到5.4万亿。
纵观全球市场,电商虽然告别了高速增长。但聚焦到具体的区域市场,我们依然能看到各区市场蓬勃增长的光景。
Insider Intelligence 预测,2022年零售电商增长最快地区是东南亚和拉美,分别以20.6%和20.4%领跑全球。在淡马锡、谷歌与贝恩联合发布的《2022东南亚数字经济报告》中也显示,目前较其他全球地区,东南亚的GDP增长受通货膨胀的影响并不大,并且,预计到2025年还将以17%的年复合增长率持续增长。
随着疫情之后,经济逐渐回归平稳发展,各项基础设施不断改善,线上电商消费人口不断扩大,东南亚仍旧是出海品牌的第一大选择。
从品牌商家、电商平台到物流支付,几乎没人愿意错过东南亚市场这块蛋糕。从服装、3C 电子,到美妆、家居、宠物、户外产品等等,各赛道细分品牌也在积极布局,出海东南亚市场。
基于东南亚市场可观的增长潜力,不断有出海品牌将眼光聚焦东南亚,户外装备品牌Camel Crown就是出海东南亚,成功“淘金”的一个例子,那么,它的出海经历到底给了出海品牌什么启发呢?
国产品牌Camel Crown总部就位于广东,成立于2005年,对于已经拥有大型实体连锁店铺及4000多家商超零售店铺运营经验的国内品牌。即使具备丰富的线上线下销售经验,但它在布局东南亚市场时仍然没有想象中的那么顺利。
那么,Camel Crown为什么会选择东南亚市场呢?这离不开东南亚与国内相似的文化习惯,经过考究,他们发现东南亚市场与中国一样均有很高的露营需求,再加上,东南亚各国的气候,无论从雨季还是气温考量,都比较适合露营。于是,他们便将东南亚定为核心出海市场。
起先,针对选品和定价问题,Camel Crown 团队也做了不断尝试,借助国内成熟的供应链和产品优势,他们在前期进行了大量的市场投放测试,终于找到了几款比较适合当地的产品。
然而,接下来的产品定价问题却让他们犯了难,因为他们的产品定价偏中上,可以说,相比市场上的其它品牌并没有什么太大的竞争力。
对此,Camel Crown没有尝试低价打法,反而继续推广它的中高端产品。借助平台给出的扶持、鼓励举措,Camel Crown的中高端产品以“品质”取胜,受到了很多消费者的青睐。
不单纯依靠“价廉”,而更以“物美”取胜,这是消费者和出海企业的双赢,但同时也对品牌商家的产品和运营能力提出了更高要求。
在出海的浪潮中,我们的确见证了全球电商的爆发式增长吸引大批商家入局,依托国内供应链优势和“性价比”打法抢占市场,爆款爆单造就财富神话的故事。
但近两年,随着流量成本上升、物流价格波动、合规政策收紧,单纯依靠价格战和信息差取胜的卖家也开始陷入苦战,出海品牌想要重新得到认可,就需要提升品牌竞争力,打造品牌独特价值。
此外,随着东南亚等新兴市场经济不断发展和人均收入的提高,消费水平势也随之提升。因此,出海品牌想要谋求长期增长,就需要探索如何在制造优势之上,加强本地化和精细化运营,为品牌发展积累势能。
既然我们都知道品牌出海需要精细化运营和品牌化建设,那么出海卖家应该做好哪些准备呢?
1.本地化运营
出海常常讨论的是全球大区市场,但每个地区市场都是由多个国家、民族组成,各区的文化习惯也不尽相同,所以深入挖掘本地化需求和细分领域机会恰恰是出海的商机所在。
本地化运营的最大问题就是信息收集,然而,对于出海品牌来说,信息就来自店铺订单数据、社交平台用户评论、反馈等,把握住信息背后的营销机会,便可以帮助出海卖家针对性地进行产品开发和功能迭代,从而进行在产品、营销、物流等多个角度的精细运营。
2.深挖平台数据,不断打磨产品
出海品牌要学会深挖店铺数据,找到店铺背后的用户群体信息,根据用户反馈信息进一步对运营和产品进行优化,譬如尺寸、布料、颜色等等。
例如,确定目标市场之后,出海品牌可以进行产品投放测试,测试顾客对产品的喜好度、价格接受度,从而定位客户画像。通过测试获得的产品数据可以帮助卖家更好地判断这个市场,并根据顾客的风格选择、价格选择、功能需求,持续开发更新产品。
3.抓住趋势、节点营销,精准投放广告
面向电商平台内有购买意向的用户,和站外的更广泛人群,商家可以分别投放站内外广告,实现人找货和货找人两种方式的触达。
此外,大促节点对于出出海卖家来说也格外重要。这是因为,购物节自带高流量,往往也是投广告、推新品的最佳时机。
4.提升最后一环的效率和体验
支付和物流是影响消费者体验和提现出海品牌效率的重要一环,对此,出海卖家应该多在这方面下功夫。除了平台的选择之外,更应该积极弥补短板,以提升消费者体验和运营效率而不断努力。
5.多市场、多渠道尝试
在积累了一定经验之后,品牌商家也可以尝试多方市场的发展,争取在大区市场品牌声量逐渐提升的同时,不断丰富产品线,持续开发符合当地特色的产品以及IP联名产品,并积极利用社媒、邮件等渠道力量,扩大品牌的知名度。
大浪淘沙始见金,当跨境电商进入去芜存菁的发展阶段是,品牌化和精细化运营是出海品牌不得不为之的举动。在新的一年,我们相信,深入洞察本地市场,精心运营自己的产品与店铺,掘到金是水到渠成的。