2021-01-05

                            银行保险类讲师:袁玥

讲师背景

加拿大皇家大学MBA

PTT国际职业认证培训师

通用管理能力课程认证讲师

香港城市大学特约讲师

管理教练训练导师

袁老师曾任中国工商银行高级客户经理，招商银行营销培训经理、香港太平保险、金融联集团知名企业高级管理人。咨询培训过多家银行、金融行业。主持、主讲数百场专题课程，培训经验10000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。

主研方向

服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。

主讲课程

营业厅及客服系列：

营业厅转型管理

终端销售与流量经营

呼入式主动营销（客服部门）

银行网点优质服务与主动营销技巧

服务礼仪\服务营销

班组长(中层管理者)管理技能提升

情绪压力管理

客户投诉处理技能提升

客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)

[大客户经理销售技巧

10、高端理财产品营销技巧

11、客户分层营销与销售技巧

12、社区银行的服务与营销

内训师系列：

内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）

课程研发设计（TTT高阶课）

技术人员授课技巧提升（定制课）

PTT课程呈现技巧

TTM-培训培训管理者

管理技能与职业素养系列:

管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手

领导力再启动——中层领导者的五项能力突破（领导力中阶）

职场潜动力(职业化中阶)

企业文化建设

阳光心态

沟通技巧

时间管理与工作组织

实用商务演讲与呈现技巧

问题分析解决与决策

创新思维

授课风格

袁老师授课风格轻松自然，幽默诙谐。内训课前培训需求调查细致深入，课程设计按需订做，课堂组织紧密有序且实战性强，从而绝对保证训练的实用性，其效果常常超出客户期望，广获好评！

辅导并服务过的企业：

中国邮政储蓄银行总行、中国农业发展银行总行、中国农业发展银行山东省分行、中国农业发展银行江西省分行、大华银行中国总部、中国建设银行北京市分行、中国银行江西省分行、兴业银行南京分行、兴业银行成都分行、兴业银行泉州分行、中国邮政储蓄银行浙江省分行、中国邮政储蓄银行福建省分行、中国邮政储蓄银行广东省分行、中国邮政储蓄银行吉林省分行、中国邮政储蓄银行甘肃省分行、中国邮政储蓄银行江苏盐城分行、中国邮政储蓄银行广东茂名分行、中国邮政储蓄银行广东揭阳分行、中国邮政储蓄银行广东江门分行、中国邮政储蓄银行湖南长沙市分行、中国邮政储蓄银行江西宜春分行、中国邮政储蓄银行新疆乌鲁木齐分行、中国邮政储蓄银行甘肃白银市分行、中国邮政储蓄银行内蒙古包头分行、中国邮政储蓄银行驻马店分行、中国邮政储蓄银行四川内江分行、江苏银行总行、江苏银行徐州分行、江苏银行镇江分行（上海班）、长沙银行总行、吉林银行长春分行、徽商银行总行、徽商银行合肥分行、徽商银行六安分行、长安银行总行、贵州银行遵义分行、郑州银行总行、南昌商业银行总行、宁夏银行（上海班）、广西北部湾银行（上海班）、台州银行（审计）、山东临商银行（上海班）、辽宁阜新银行（上海班）、衡水市商业银行、新疆库尔勒市商业银行、浙江嘉兴银行业协会、广东省农村信用联社惠州办事处、内蒙古农村信用联社、贵州省农村信用联社、湖北省农村信用联社、黑龙江农村信用联社、辽宁省农村信用联社、吉林农村信用联社（票据）、吉林农村信用联社吉林市审计中心、吉林农村信用联社延边州审计中心、广西区农村信用联社、江西省农村信用联社、青海省农村信用联社、浙江杭州联合银行、浙江农村信用联社宁波市办事处、浙江青田农村

其他行业：云南电力、贵州电力、平安保险、太平保险、富士康集团、金融联集团、盐田国际、创维电视、深圳邮政、海能达集团、光汇集团等。

授课照片