互联网产品经理：从入门到精通（6）用户研究

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课程章节六 - 用户研究

目录 - 什么是用户研究

用户研究的概念

为什么要进行用户研究 ？

还有下限么？

案例：找准目标用户的重要性

案例：游戏中“影子陪练”的传说

目录 - 如何深度了解用户

如何做用户研究？

1、定性研究 - 深度访问

2、定性研究 - 焦点小组

注意：焦点小组关键事项

思考：以下焦点小组调研有何问题 ？

案例：罗马尼亚研究小组和深度访谈的对比试验

PS：焦点小组和深度访问的异同点

深度访谈的沟通方法

善于发问：开放式/封闭式问题

举例：

3、定性研究 - 可用性测试

4、定性研究 - 眼动仪测试

大家来找茬

PS：人们“不受控制”的关注着

案例：眼动仪检验优化效果

定性研究的问题设计

定量研究

定量研究的问卷调查

问卷设计注意事项

举例：

案例：用户使用健康APP的频率占比

小结：用户研究 - 了解产品为谁而设计

目录 - 如何建立用户画像

什么是用户画像？

用户画像的特点

用户画像的过程

案例：QQ健康用户画像问卷逻辑

聚类分析 - 分类维度

案例：QQ健康用户画像

角色描述

定量研究验证画像

案例：颜值打车，上线前调研

用户画像的应用

用户画像的应用

用户画像的应用

案例：帮助活动、功能设计

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