011：驱动力篇之未知性与好奇心

想想让你无法自拔的电视节目。当你看完一遍后，你还会回来再看一遍吗？当未知性消失后，你的动机发生了什么变化？

        《请回答1988》《红色》《我们这一天》《实习医生格蕾》《犯罪心理》……真是喜欢到不行啊，逢人就推荐。不过我再无聊的时候也不会拿出来看第二遍，我宁愿在机缘巧合时回忆自己看过的情节，慢慢咀嚼更丰富的味道，借此温故知新。
        当未知性消失，我由好奇地了解人物关系、故事情节，转为细品内涵。比如昨天参加线上练级时，拆书家介绍缓解焦虑的一个方法“曝光阶梯”，我就联想到《我们这一天》中某个完美运用这一方法的情节，于是对这个新知有了更加具体的感知。
        不过要说明的是，“未知性”是多方面的：对于电视剧，以一个外行的身份是看情节，以拆书家的身份是看RIA。如果是一个电视从业人员，看待的眼光肯定跟我大不一样，那么，什么时候才是“未知性”消失的时候呢？是了解情节还是解构拍摄手法等等？
        事实上读书时碰到特别喜欢的书，我不会仅仅看一遍。曾经喜欢野夫的散文集《乡关何处》，第一遍读文章内容，洒好多眼泪；第二遍就不哭了，重点看文章的起承转合，看怎么把握时机催人泪下。——当然更专业的读者也可能在第一遍就把这些都解决了。

未知性放大了我们对利益和损失的感觉。试想一下，与固定收益带来的体验相比，如果将体验里的收益和未知性联系在一起，是不是会变得更有趣、更刺激？然后，想想一个与损失息息相关的场景，人们的活动会受到怎样的负面影响——如果损失有机会发生的话。你是否已经发现，无论何种活动，未知性都能通过黑帽内在激励的方式将其变得更具吸引力？

         彩票、微信随机红包、抓娃娃机、福袋、盲盒，都是利用未知性和好奇心促使人们玩得更投入。我家丫头用50块钱抓到一个小绒布娃娃就欣喜若狂，可是50块钱给她买个更漂亮更大更好的，她只是礼貌地说声“谢谢”。
         “囚徒困境”也有利用人的未知性和好奇心。
         还有一个相关的讨论：遭遇险情，A方法不会失败，可以救20个人；B方法风险较大，如果失败则一个人也救不了，如果成功就能救200人。你会选择哪个方法？——关于有机发生的损失，人们常常要经历更加艰难的抉择。

尝试在自己的项目中运用团队任务和神秘宝箱游戏技巧，如果整个团队完成各种期望行为，每个人都能收到惊喜奖励，与直接给出团队固定奖励，每个人都已经知道完成期望行为后会得到什么相比，你的设计有何利弊？

         A：固定奖励。B：随机惊喜。
       如果让学生自己选择，大概选A和B的人各占一半吧。有些人对自己不够有信心，或者不愿意冒险，追求更加稳妥的收益，就会选择A方案。另一部分人或者信心满满，或者不负责任随意起哄，或者好奇心爆棚，会选择B方案。
        突然想起某次聚会，几个朋友围着打麻将，我对打麻将一窍不通，就负责自娱自乐以及偶尔端茶倒水。突然其中一个喊我过去，问我要不要杠那张牌，我随口说那就杠啊——然后居然是杠上开花迅速胡牌。聚会打麻将的事儿发生过好多回，而我印象最深刻的就是那一次了。这大概是惊喜奖励的影响力。

以下是原文：

召唤师灵风：嘿嘿，凯神，恭候你多时啦！继续咱们的八角行为分析法吧！

凯神：

未知性与好奇心是八角行为分析法框架的第7核心驱动力，是我们痴迷于变化莫测的体验的主要原因。根据诺贝尔经济学奖得主和心理学家丹尼尔•卡内曼所述，人类的理性意识一直很懒，如果当前的任务不必多费脑筋，大脑皮层就会将任务分配给我们的潜意识，即“”系统1”。

召唤师灵风：所以说未知性不用耗费我们大脑去思考，正好是利用了我们大脑天生爱偷懒的习惯啦！这个驱动力真顺应人性哇！那另外一因素好奇心是不是也是属于人性范畴内呢？

凯神：

核心驱动力7中的另一元素是我们天生的好奇心，探索未知世界，尽管危机重重。好奇心帮助我们的祖先适应不断变化的环境，发现新的生存资源。

召唤师灵风：好奇心害死猫，尽管害死了很多可爱的猫咪，但是我觉得俺们人类的好奇心也没停止过呢。凯神，现实生活中有栗子吗？

凯神：

如果有一款游戏，连续按一个按钮，每按10次都能获得5美元，你愿意玩吗？理智的读者不仅会拒绝这一提议，还会觉得自己受到了侮辱，以为我在骗你。但如果每次按下按钮，偶尔会赢些小钱，还有极低的概率能赢得1万美元呢？

召唤师灵风：每次都一样，肯定会枯燥乏味了，我估计会选择后者呀，万一彩票中奖我就可以走向人生巅峰啊哈哈哈。

凯神：

我不确定聪明的你会怎么选择，我只知道每天，全世界无数人都在玩这款游戏，通常人们称之为老虎机。玩家每次拉动杆位或按下按钮都会输钱，但他们却痴迷于可能赢得多少钱的未知性。有了正确的风险/奖励激励，游戏立刻变得非常有趣！

凯神：

研究表明，与稳赢的体验相比，人们更喜欢处于未知状态的刺激感。

召唤师灵风：这让我想起了小时候经常去小卖部抽奖啊，原来就是未知性与好奇心的驱动力的驱动哇！当然现在各种APP也都有各种抽奖啊！原来是这个道理！不过背后赚的盆满钵满的都是庄家啊。

召唤师灵风：还有现在各种各样的彩蛋，读着读着文章突然送你个大礼包，英雄们，俺也想送彩蛋了，还不知道送什么，想要什么彩蛋留言给我呀呀呀！去进货！好吧先送个名额，本文前七名留言说灵风很帅的英雄，随机选择一个送神秘奖励！

召唤师灵风：下面有请凯神来烧烤我们的英雄们吧！

凯神：

简单

想想让你无法自拔的电视节目。当你看完一遍后，你还会回来再看一遍吗？当未知性消失后，你的动机发生了什么变化？

中等

未知性放大了我们对利益和损失的感觉。试想一下，与固定收益带来的体验相比，如果将体验里的收益和未知性联系在一起，是不是会变得更有趣、更刺激？然后，想想一个与损失息息相关的场景，人们的活动会受到怎样的负面影响——如果损失有机会发生的话。你是否已经发现，无论何种活动，未知性都能通过黑帽内在激励的方式将其变得更具吸引力？

困难

尝试在自己的项目中运用团队任务和神秘宝箱游戏技巧，如果整个团队完成各种期望行为，每个人都能收到惊喜奖励，与直接给出团队固定奖励，每个人都已经知道完成期望行为后会得到什么相比，你的设计有何利弊？

召唤师灵风：感谢凯神孜孜不倦的教诲！吾当奋马向前再撒一枚随机奖励，第三个微信call我：“你是鲜衣怒马的少年！”的英雄，俺再送一份神秘礼物。

作者：灵风的世界

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