1.不要三心二意
我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙，或者随便什么握在手里的东西。我的意思是，
处在当下。进入那个情境中去。不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你
想退出交谈，就退出交谈，但不要身在曹营心在汉。
2.不要好为人师
除非别人向你求助，否则不要轻易给意见
如果你想要表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐述，写博客去。有
个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”：因为真的很无聊。如果对方是个
保守派，那一定讨厌奥巴马、食品券和堕胎。如果对方是个自由派，那一定会讨厌大银行、石油
公司和迪克·切尼。完全可以预测的。你肯定不希望那样。
3.使用开放式问题
以“谁”、“ 什么”、“ 何时”、“ 何地”、“ 为什么”或“如何”开始提问。如果你询问一个
复杂的问题将会得到一个简单的回答。如果我问你：“你当时恐惧吗？”你会回应那句话中最有力
的词，即“恐惧”，而答案将是 “是的”或者“不是”。
“你当时气愤吗？”
“是的，我当时气得很。”
4.顺其自然
也就是说，想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。我们常听到采访中嘉宾说了几分
钟，然后主持人回过来问问题，这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可
能两分钟前就没在听，因为他想到了这个非常机智的问题，于是就心心念念想着问这个问题。我们
同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时，我们突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇。
5.如果你不知道，就说你不知道
广播节目里的人，尤其在全国公共广播电台（NPR）中，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以
他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。
要学着这样做，谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。
6.不要拿自己的经历和别人比较
如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要
告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且，
更重要的是，这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。
有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少，他回答道：“我不知道。拿智商吹牛的人都是屌丝。”
7.尽量别重复自己的话
这很咄咄逼人，也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。我们
想声明一个观点，于是换着方式不停地说，别这样。
8.少说废话
说白了，没人在乎那些年份、名字、日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节，别人不在乎，
他们关注的是你，对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。所以忘掉细节吧，别管它们。
9.这不是最后一条，但是最重要的一条。认真聆听
我说不上来到底有多少重要人士都说过倾听可能是最重要的，第一重要的你可以提升的技能。
“如果你嘴不停，你就学不到东西。”卡尔文·柯立芝曾说：“从没有人是因为听太多而被开除的。”
10.简明扼要
“好的交谈就像恰到好处的迷你裙；足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳（盖住）主体
——我妹妹的比喻”，所有这些都浓缩成同一个概念，那就是：对他人产生兴趣。