2018-05-02

最近，淘今云平台杀出一匹黑马，6、7、8月连续3个蝉联淘今云客服薪（tu）资（hao）榜第一，8月薪资达到6819.12元，直逼7000，怀着土豪我们要做朋友的心情，对这位神秘的“土豪”进行探查。

小哥哥简介

        这位神秘的“土豪”小哥哥叫何建湖，今年27岁，家乡在河北省廊坊市，平台工作年限半年，服务小时累计2013h，令我震惊的是他只有高中学历，在淘今云平台上大专、本科者甚多也不乏研究生学历的高才生，是什么让这位小哥哥有如此巨大的能量逆袭，这更增加了对小哥的好奇！

       于2016年12月7日注册，今年3月才开始有薪资记录！也就是说，他仅在平台工作了6个月，其中3个月连续蝉联薪（tu）资（hao）榜第一，真的没有嫉妒！

    那么问题来了，在注册后的3个月，他都经历了什么？在开始工作的6个月期间，发生了什么让他一鸣惊人屡屡刷新淘今云客服薪资新高？

   下面我们就来揭开谜底。

一波三折的结缘

        据何建湖小哥哥说，与淘今云客服平台结缘是一次偶然的机会。2016年河北开始环保检查，工厂全部关停！他也无事可做，最开始做了微商，刚开始还挺好，深入了解后发现微商挺坑的，商品定价几十上百的，但拿货价才十几块。了解内幕后，小哥哥心里过意不去，不能坑信任你的人啊！所以就没干了！真是位善良的小哥哥啊，我只想说，善良的人运气都不会太差！

        这不，小哥哥听说做客服能赚钱，就在淘宝、58、赶集等网上搜索，正好看到了淘今云客服！就直接开始了逆袭之路！

啼笑皆非的3个月

        大家都知道，客服是专业性很高的职业。虽然我们时间灵活、无需经验，但是客服的专业培训还是少不了的。进入淘今云客服平台第一件事肯定是培训！

        何建湖小哥跟大家一样，刚开始培训都很认真也很紧张，但是在认真学习后也通过了考试，进入了人才库。进入人才库后就可以自由选工作啦，选选选啊！但是何建湖小哥哥当时因为春节的关系，没有选到合适的职位，也因为春节的关系，他并没有出去找工作，而是一直在关注我们的职位发布。

终于，看到花+的职位信息了，他决定试试！

        但是在项目培训考核时，他居然没通过，没！通！过！

        感觉和俺们的水平差不多呀（暗笑中）。后来跟培训导师核实了，并不是因为何建湖小哥哥不合格，而是因为商家想要女生！

      但是，何建湖小哥哥并没有放弃，他还是积极的关注职位动态，最后服务了卢师傅诚信店，顺利上岗！

       看到这里，不禁要感叹，平台上很多人在考核未通过或是被拒绝了以后，就不会再尝试，但是他并没有放弃，这就是他能逆袭的必然原因。

画风突变的认真脸

        何建湖小哥哥怀着激动的心情上岗了！

        当时，何建湖小哥哥刚刚上岗的想法很简单，他对自己的工作能力不确定，希望找一个咨询人数较少的商家，练练手，积累一点经验。也是因为对车和产品懂得比较多的关系，商家便点名要何建湖小哥哥上岗了！

      这个项目持续了2个月，何建湖小哥哥就成功上位花+项目。

认真起来的逆袭之路

        正好赶上花+有职位发布，小哥哥便报名了。这一次顺利通过了。所以说，机会都是留给有准备的人。

        但是这个岗位也面临着巨大的挑战：作为男生对花的品种、材质都不了解。于是，他每天上班前半个小时都会关注花+的微信公众账号有无变动，有时间就会去搜索关于花的信息了解鲜花的周边知识，还特别整理了相关的花店服务的干货。

1、因为花店都是比较注重声誉的，售后必须消除顾客的不满

2、花材是生鲜产品中最难运输的产品，损伤是肯定难以避免

3、顾客收到鲜花以需要客服按照顾客的角度想（就当自己收到的鲜花）

4、最主要的售后不适用先安抚在补偿的政策；

5、有很多过分要求需请示商家，在做处理；

        他的心里只有一个信念：客服一定要比顾客懂得多，不然顾客的问题答不上就太尴尬了！正是因为这样的信念和努力，他在服务花+的第二个月便冲到了薪资榜第一名！

平步青云的突破之路

        淘今云平台是不会亏待任何一个努力上进的好青年。在花+项目越来越壮大的时候，平台选拔小组长，何建湖凭借自身上班时间长、产品知识丰富等优势，理所当然被晋升。晋升小组长后，他也并没有因为升职而懈怠工作而是更加努力负责。就在采访何建湖小哥哥的时候，他还总结了鲜花类售后客服的经验。

        真是3步不离老本行啊！这样的坚持不懈、认真努力，蝉联多少次第一都不意外！

事业家庭双丰收

        很有意思的一个事情是，探查的过程中发现，何建湖小哥哥的媳妇也在淘今云平台工作！缘起是因为看到我们语音客服的岗位很适合，但是来到平台由于需要照顾小宝宝，没有能上岗。

       但是，后来看到老公连续几个月收入都颇高，竟然眼红了！眼！红！了！正好赶上七夕，有临时客服的岗位，就继续来平台申请工作，这不，媳妇工作也有了，还可以照顾宝宝，更重要的是家庭更加幸福和谐，还可以给宝宝更好的生活环境，真的没有最好，只有更好！

        看到这里，真的要为何建湖小哥哥点赞！他从最开始的紧张忐忑，到后来的坚持从容，再到后来的认真负责，再把自己至亲自爱的人推荐到平台，一点点蜕变、一大步成长。

        希望大家看到何建湖小哥哥的成长路能够明白，成功的人生大抵相似，不外乎就是比常人多一点点坚持、多一点点负责！只要加油，你也可以！