徽黄旅游集团举办西递旅游品质革命提升员工培训(参训第二天)

又是一个新的早晨,又是一天新的起步。参训第二天,我们将以更加饱满的精神投入到学习当中。

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今天的课程由讲师张文文主持

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张老师就服务之“行”和服务之“程”两方面进行专题讲座,通过鲜明的对比、示范、指导、实际演练等多种方式让学员们深刻领悟到了礼仪规范三到位:动作到位,表情到位,流程到位。

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礼仪热身操的练习让大家舒舒筋骨,放松心情

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音容笑貌小游戏让大家在快乐中学会了不同的情境使用不同的问候语

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老师亲自指导学员如何正确站姿

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微笑有着特别的魔力,恰到好处的微笑,让人感到舒心、暖心,并化解一切不必要的矛盾。微笑也是需要练习的。


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张老师轻松愉快的教导方式让全体成员都参与了学习

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各岗位服务流程的学习促进今后服务的一个规范性

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通过学习,我们的队伍整齐规范,英姿飒爽。

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油菜田间闹春意,徽黄学员勤演练。


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我们是徽黄人,我们共创辉煌!

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不学礼,无以立。通过学习让我们体会到,在工作中我们每个人的一言一行都有可能影响到整个企业的形象,好的礼仪素质能够树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终到达企业经济效益的目的。今后,我们要将所学全部运用到工作当中,做到礼仪规范三到位,从细微处做起,用心用爱服务好每一位游客。感谢张老师和芮晴老师的用心教导,明天我们继续努力!

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