1.亚马逊申诉只能三次??
2.通知notice dispute 团队为错误邮箱不接受申诉怎么办??
3.链接被标记杀虫剂(insect control/ pesticide)怎么办??
1.亚马逊申诉只能三次??首先表达下我的狂怒,什么妖风恶语出自哪些不怀好意之人,说亚马逊申诉只有三次机会,谁给你的权利到处造谣引起不必要的恐慌??请各位跨境电商尤其是做亚马逊的朋友注意:申诉没有次数限制!!!有些服务商真的很无知且无良,各大平台申诉问题,诸如wish, ebay, lazada,amazon and etc. 申诉的次数没有限制,关键在于问题的最新反馈,如果平台给机会让继续提交计划,那么就是机会还在,请抓住机会继续申诉!之前合作过一位客户申诉帮忙申诉了八次,因为他的问题由跟卖的真实性问题演变为绩效问题(极少数有账户多问题并发的时候)刚申诉过真实性问题绩效团队还在全面审查账户,所以出了其他问题。请记住:申诉不看次数,只看最新反馈,给机会就申诉!!
2.通知notice dispute 团队为错误邮箱不接受申诉怎么办??已经确定那是亚马逊的系统问题导致的错误!!解决方法:重新通过邮箱发送,或者后台仍旧有按钮的可以继续发送,收到绩效反馈根据最新的进行针对性申诉即可,能拿回的账户是肯定能回来的。十年老号这个可惜,但是前期申诉是否到位需要多留意。
3.链接被标记杀虫剂(insect control/ pesticide)怎么办??可能有些卖家会很疑惑,链接没有敏感词为何还会被下架。先给大家解析一下有可能出现的几种情况:
1)亚马逊平台误判,某些属性涉及杀虫剂敏感词相关搭配,比如Insect Control、pesticide等;
2)被恶搞,某些隐藏属性被恶意添加敏感词;
3)确实出现了杀虫剂相关的敏感词(文末会告诉大家哪些算是敏感词);
一,后台下载批量上传模版,如果真的有出现敏感词的话,把表格属性里面有敏感词性的地方去除掉;如果没有发现敏感词,把表格空着的地方都补充上(因为有可能隐藏属性被添加上了敏感词);
建议使用分类模板去更新,请尽量涵盖如下全部的属性(consumer electronics分类模板会涵盖),避免因为某一个属性没有贡献而让亚马逊抓取到了其他人的错误贡献。模板更新可能会出现报错6039(如图所示),你可以忽略它,一般等待2-3小时ASIN就能自动恢复。若仍没有恢复,请联系卖家支持申请ASIN审核或写邮件给listing审核团队进行申诉和更新,重新审核。申诉邮箱:[email protected],此时通常需至少2-3天。
属性如下:
built_in_decoders;catalog_number;Color;connector_type,
generic_keyword;pattern;seller_warranty_description;specific_uses_keyword
and etc.
二
1)后台下载分类模版,尽量把所有属性字段都填充完,不含敏感词;
2)在后台先删除掉这个被标记的ASIN,然后到批量上传的模块去上传表格;ASIN和SKU依旧要填原来的,不要有任何改动;
先【上传检查】这份模板,看看是否有报错,如果无报错再选择【上传】
温馨提示:两次上传都是【库存文件】格式,有报错就下载错误报告仔细检查哪些位置出错,修改后再重新按以上步骤上传;
3)成功上传后,后台将会出现一条自发货链接,自己转换成亚马逊配送之后,可能会显示不可售缺货。
4)开个case到亚马逊卖家支持客服团队,内容如下:我们一个产品ASIN:xxxxx 在亚马逊仓库是有可售库存的,但是却显示不可售(缺货),请帮助我们刷新一下链接,使链接库存恢复可售,非常感谢。
5)刷新后恢复正常销售;
亚马逊规则普及--以下是有可能出现或者涉及到的敏感词:
Ultraviolet (UV) light units (紫外线装置)/ Sound generators (发声器)/ Insect traps (昆虫陷阱)
Ground vibrators (地面振动器)/ Water treatment units and filter units (水处理装置)
Air treatment units (空气处理装置)/ Mouse traps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).
Pool ionizers. (泳池离子发生器)/ Animal repellent decoys. (驱虫器)
下面是在以往案例中总结的杀虫剂禁用关键词:
Anti-Mites(防虫螨)/ Inhibit-Algae(抗藻)/ Anti-Bacteria(杀菌)
Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)/ DestroyFungal/Fungus (杀菌)
Repel-Pesticides(防虫)/ Anti-fouling(去污)/ antifungal(抗真菌)
Sanitize-Blight(防病毒)/ Sterilize(消毒)
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