第三步:持续学习与实验原则

• 建立学习型组织和安全文化

  • 病态型：病态型组织的特点是组织中存在大量恐惧和威胁。由于政治原因，个体为了保全自身利益，通常会隐瞒真相或者歪曲事实。在这种组织中，故障和事故经常被隐瞒。
  • 官僚型：官僚型组织的特点是规则和流程僵化，所有部门通常都“自扫门前雪”。在这种组织中，通过评判系统处理事故，结果往往恩威兼施。
  • 生机型：生机型组织的特点是积极探索和分享信息，让组织更好地履行使命。在这种组织中，整个价值流中所有的员工共同承担责任，对事故进行积极反思，并进行真正的根因调查。

• 将日常工作的改进制度化

  • 通过明确预留时间来改善日常工作，包括预留时间来偿还技术债、修复缺陷、重构和优化代码和环境。可以在每个开发周期的间歇中预留一段时间，或者安排改善闪电战（kaizen blitze）时段，让工程师通过自组团队的方式来解决他们感兴趣的问题。

• 把局部发现转化为全局优化

  • 一旦在局部范围内取得了成果，就应当把它分享给组织里的其他人，让更多的人从中获益。换句话说，当单个团队或个人获得了独有的专业知识或经验时，我们的目标是把这些隐性知识转换为显性知识，从而帮助其他人吸取这些专业知识并在实践中应用。

• 在日常工作中注入弹性模式

  • 另外一个经典案例是丰田的一个顶级供应商——爱信精机公司的一家工厂。假设他们有两条生产线，每条生产线每天能产出100个单位的产品。在订单不紧急的时候，他们把所有的生产任务都发送到其中一条生产线上，并尝试用不同的方式来增加产量和识别生产流程中的瓶颈；如果这条生产线由于过载而发生了故障，他们就会把生产任务发往另一条生产线。

• 领导层强化学习文化