哈喽，大家好！我是花小生。
今天是大年初三，花小生在这里祝愿大家在新的一年里诸事顺利！心想事成！
说起大年初三，你知道吗，原来这天是“晚起日”。
以前的祖先给我们暗暗定了一个“古训”，叫做“初一早，初二早，初三睡到饱。”因为初一初二走亲戚太累了，到了初三，就让大家歇一会儿。
很多人应该听过这个说法，但其实，大年初三还有另一个说法，叫做“赤口日”。
“赤口”的意思就是很容易会发生口舌之争，所以，为了避免和人家发生言语冲撞，古代人都会老实地待在家里。
你可能认为，古代人也太迷信了吧？虽然大过年的，大家都想和和气气，但如果每个人都怕吵架而待在家里，那得多无趣啊。
说实话，我也不太信这些东西，因为我也去走亲戚了。但是，不说你不信，我就遇上了在亲戚家吵得面红耳赤的情形。
上午的时候，我们一家人去拜访一个远到而来的亲戚。因为那个亲戚多年没回来，这次回来，很多熟人都去探望他。
在亲戚家楼下停车的时候，对面站着一对母子，那个妈妈大声对着儿子怒吼：“你有没有搞错！我临走前明明让你把年货放在车尾，说了很重要，你竟然忘了这个事儿，我真是被你气死了！”
儿子被喷得一脸气，没好气对他妈说，“你的东西自己又不拿，现在急了反过来骂我，我本来也不想去那个谁的家，你爱去自己去！”
然后，儿子扬长而去，母亲在原地气得脸都红了。
那个母亲我们也认识，都是一起去拜年的，我们停好车就上去了解一下情况，顺便安慰了她几句。
当我们一路上楼的时候，那个母亲还一直说他的儿子：本来就起得晚，再三叮嘱他要拿东西，就是没记性，整天只会拿着个iPAD玩……
说到这里，你也知道那个母亲一天都没好心情了。但是，你有没有注意到她的说话，其实是一种暴力的沟通方式。
母亲感到生气，然后去责骂儿子，把自己的不愉快全部归结到儿子身上，这是很多人在情绪不好的时候采取的解决方式。
说话者的目的很简单，第一是宣泄自己的情绪，维持内心的平衡；第二是通过强硬的态度，逼迫对方承认错误。
可是，这样把话说出来之后，情绪是发泄了，但对方通常不会轻易就范，而是奋起反击，因为谁都不会立马承认是自己的错误。
然后双方就在暴力的循环中互相攻击，结果呢，往往是不堪设想。
那有没有一种非暴力的沟通方式呢？还真有。
我最近看了一本书，叫《非暴力沟通》。
书中介绍了一个远离暴力沟通的公式，这个公式有四个因素，分别是观察、感受、需要和请求，其中最重要的因素是感受。
因为感受的对立面是批评，我们如果想精准传达出自己的想法，让对方接纳我们的意见，就必须要通过输出感受来实现。
还是用刚才的例子，不过现在我用非暴力沟通的公式再讲一遍，你感受一下。
妈妈：我刚刚打开了车尾箱，发现里面没有年货（观察到的事实）
我心里突然惊了一下，怎么会没有呢？我临出门前再三叮嘱你要拿，但你却忘了，我感到很失望。（感受）
你要知道，我们今天去拜年，那个亲戚又是难得回来一趟，我们现在没有年货，怎么好意思上去呢？（深入阐述感受背后的原因）
其实不只是拿年货这件事，做很多事情，只要是别人交代你做的，你都要尽力去完成，这是责任心的表现。现在没有年货还可以到附近买，如果是其他更重要的事情呢？（提出自己的要求）
所以，我希望以后再让你帮忙做事情的时候，你能表现得更好。可以做到吗？（提出请求）
你对比一下两种说话方式，是不是第二种更能让人接受和承认自己的错误？
我们平时之所以习惯于批评别人，不是别人真的错得不可原谅，而是自己的需求感太强。
就像那个母亲，她这么生气，都是因为自己太重视这次拜年，如果她能在当时把自己的需求说出来，我相信，儿子最后也不会自个儿走了。
在工作生活中，很多沟通上的障碍，都源于自己的需求没有精准表达出来，让对方精准接收。
尤其是现在大家基本都用微信聊天，很多情感上的需求都宁愿在朋友圈上写出来，也很少跟别人诉说一下，所以在现实沟通中，遇到冲突和矛盾时，就更容易引发暴力行为。
暴力的事情你我都不想发生，在下一次有可能引发暴力沟通的情况下，想一下那个公式，用四个因素好好琢磨一下，相信你会有所启发。
好了，今天的分享就到这里，下一期，我会跟你分享另一个说话的小技巧，“如何在压力下好好说话？”
如果你感兴趣的话，欢迎你关注我的微信公众号：“花小生有话说”，里面还有很多说话干货。