窗户或墙

        语言是窗户，或者是墙，

        它们审判我们，或者让我们自由。

        这句话是我在《非暴力沟通》一书中看到的，让我感触很深。

        不知道，你有没有过这种经历，明明我们只是在讨论一些事情，不知怎么就演变成了互相指责？这个时候，如果两个人情绪一上来，互不退让，就会愈演愈烈，最终的结果要么吵架，要么冷战。

        我们都知道，一定是沟通出了问题。可是，问题从哪里开始出现了呢？为什么用来沟通的语言没有成为窗户，而是变成了一堵墙？我想可能是因为语言传达给对方时，它背后的情绪出了问题。

      语言背后的情绪比语言本身更重要。同样一句话，不同的表达方式会产生不同的效果，因为他们传达给对方的情绪不一样。举个例子，比如你看到孩子把玩具到处乱扔，你跟孩子说“你为什么把玩具扔的到处都是？”这样说很有可能出现两种结果，孩子很愧疚或者孩子跟你顶嘴发脾气。因为，他接收到了你这句话背后的情绪，就是指责。如果我们对孩子说“你乱扔玩具，让我很不舒服，因为家里会变得很乱，能不能请你把玩具收拾一下”。这样讲会不会好很多？

      我们想表达自己的所看所想时，应该是将我们所看到的客观事实和自我感受明确表达出来，而不是对他人进行道德评判；我们希望对方做什么时，应该是将自己的内心需求心平气和地告诉对方，而不是苛责他人或强人所难。我们应该尽量用语言来沟通，而不是用语言背后的情绪来传达。

        在沟通的过程中，“暴力”可能无处不在，你的一个眼神、一个手势、一个不经意间的表情，都可能会是引发暴力的罪魁祸首。一旦暴力或不良情绪占了上风，语言就会变成一堵墙，让我们产生隔阂。

        希望，我们都能学会非暴力沟通，打开天窗说亮话。