虽然我们生活在和平年代，但暴力事情时有发生，如性侵、家庭暴力等。这些事情是那么普遍、那么熟悉，根本就是我们生活中的一部分。有时我们会意识到自己跟受害者之间的关联，但在大多数情况下，我们似乎表现得很麻木-------感受不到暴力带来的痛苦，也感受不到我们共同的人性之美。
这本书告诉了我们怎样通过语言和沟通创造和平。我们如何说、说了什么，会反映出我们是怎样的人（我们的思想和观念），体现出我们会变成什么样的人。非暴力沟通只有一个目的，那就是为自己和他人的幸福作出贡献。我们要时刻留意自己的行为是否为这个目标服务，时刻关注自己的言行是否与他人进行有品质的连接。
001自我教育
当我们做了追悔莫及的事情，我们要学会哀悼自己的行为，（比如你殴打孩子，你会哀悼说：看到我当时处理自己的痛苦的方式，激起了你这么痛苦，我感到非常难过，我的需要并没有因此得到满足。我的需要恰恰相反，是为了你的幸福做出的贡献。）而非通过道德判断、自我责备来教育自己，使自己沮丧、内疚和羞愧。
002自我倾听
如果我们无法倾听自己，就很难倾听他人。因此经常倾听自己的“错误”，即明确自己的行为是为了满足什么需要。
倾听自己： 我平时对孩子大吼大叫是满足我自己的什么需要？我平时批评先生是满足自己什么需要？我要求孩子学英语，学舞蹈，是满足我自己什么需要？......
003倾听他人，建立连接
倾听他人就是要真正地与他们同在，倾听他们每一句话语背后的感受和需要，而非用大脑分析、建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、纠正他人的行为。
004 看到他人的美
看到他人的内在鲜活的生命状态。即看到他人内在的美---人性之美。
005 转化敌对印象并建立连接。
双方都需要跨越敌对的印象，识别出对方的需要。这是比较困难的，但一旦双方能清楚地认识到我们并不能从他人的损失中获益时，问题就会得到解决。
006 如何化解企业中的冲突？
1.先让双方表达各自的需要。
2.分别让双方复述一下对方的需要。（学会听到对方活生生的人性。）
3.最后找到一条满足双方需要的方法。
007 如何应用非暴力沟通使召开会议更有成效？
第一、每人的发言都需按非暴力沟通四要素来：事实---感受---需要---请求；
第二、少了其中任何一个环节都是一个无效的会议，特别是请求环节。
008 惩罚无法为任何人带来好处。
我们希望人们改变自己的行为，但不是因为他们害怕继续这样做会受到惩罚，而是因为他们看到了其他的选择，能够以更低的代价，更好地满足自己的需要。
009 赞美和惩罚成为有害评判
“如果他人给我们贴上好孩子、好学生、好员工的标签，我们就会受到表扬而如果他人判断我们是坏的、错误的、无能的、愚蠢的、懒惰的、自私的，我们就会受到惩罚。“传统的教育使我们从赏罚的角度来思考，而不是体会我们内在鲜活的东西是什么，什么会使我们的生活更美好。“不加评论的表达”说起来简单，但是执行起来非常不容易，因为我们一直习惯用评判的观点来思考。
010、如何表达和接受感激？（这里的感激是没有评判的。）
第一、他们的行为满足了我们的什么需要？
第二、他们的行为在我们心里产生了何种鲜活的感受？
第三、他们的何种行为丰富了我们的生命。
应用：听了妖妈薇啊分享的《生命在于折腾》，表达一下我的感激。
加入读书营后看到群里的老铁们都特别的优秀，心里就特别地焦虑。看到有些老铁的手绘很漂亮，自己也想学，看到有些老铁的文章写得很好，自己也想定个目标学写……听了妖妈薇啊的分享后使我意识到贪心是我焦虑的源头，她还分享了贪心要怎么破。这让我感到很安心。感谢妖妈薇啊帮我找到了焦虑的源头。
接受感激：能满足你的需要我很高兴。