林永贵：为什么要把客户分类？

我们这里以一两个方面进行说明，比如，每个人的需求和购买能力是不一样的，所以，客户分类的目的

1.可以针对不同需求的客户制定不同的产品或者服务！

大家都听过DIY这个词吧，DIY的目的就是为了让客户满足更多的不同需求而产生的！这也是打造差异化竞争的一种方式，特别当你无法分清客户需求的时候，那么，DIY就是一个很好的模式！

2.针对不同消费能力的客户推荐合适价位的产品！

这点我想用淘宝平台系统对用户打标分类的机制来说是最好的说明，也就是淘宝会对每个用户的行为轨迹，消费能力进行数据统计，然后对不同的用户标记不同的属性，也就是我们所说的用户标签，比如你购买的衣服都是500以上的，都是名牌，那么，它可能会把你标记为中高端的消费者，把你的消费习惯记录下来，下次当你在平台上继续搜索衣服的时候，系统就会自动根据你过去的“标签”为你展现推荐相应价位的产品，就是这个意思，明白吗？

林永贵：为什么要把客户分类？

而我们做网络营销也是一样，虽然对客户可能没有那么精密的数据统计，但至少可以大致对客户做分类，比如把客户分为A、B、C类，A类为高端客户，B类为中端客户，C类为低端消费的客户等等，同样，在做促销的时候为这些不同客户可以促销不同价位的产品或者服务，你的短信通知这些都可以有针对性，从而增加促销的精准度！提升促销的效果！

3.针对不同类别的客户运用不同的营销策略！

不同类别的客户有着不同的痛点，比如低端客户可能更在乎产品的实用性，而高端客户可能更在乎产品的品牌、档次等等。因此针对不同的价值需求，我们可以做出不同的营销策略，还是以淘宝对客户分类为例说明，这点我想用千人千面这个词形容还是比较适当的！比如，每个类别的客户看到的场景、说明、文案促销方式都是不同的，新人可能看到的是关于新人促销的页面，老客户可能看到的是关于产品升级的推荐页面。

……

所以，客户分类的目的在于：合理的资源匹配，最大化的挖掘客户价值，为商家创造最大的利润！

我是林永贵（新浪微博 @互联网实战家_林永贵），分享互联网营销实战经验。如果本文章对你有收获，欢迎转载分享让更多人受益，分享价值就是分享财富，转载分享请注明作者出处，谢谢！