微远吴磊：教你如何主动和顾客发起沟通，上次沟通继续法

今天我再来教大家一种，不会引起客户反感，还会增加客户好感的沟通法。

我们经常遇到一种情况，就是给客户发信息，客户不回复。让聊天没法进行下去。

如果我们采用“上次继续沟通法”，可以最大程度的避免这种情况。

这种方法就是，利用你和客户之前聊过的内容中，她还有疑问的关注点，主动发起再次沟通。她看到是她感兴趣的内容，就会回复你。

比如有一个卖塑型产品唯蜜瘦的微商，她可以这样说：

李静在吗,上次你提到生完宝宝后想减小肚子，我找了几个情况和你差不多的宝妈用唯蜜瘦后，减小肚子效果的照片。我可以分享给你，你要看一下吗?

陈凌在不在，你之前有想对比下唯蜜瘦和瘦瘦包。今天正好我们群里有一个客户之前是用瘦瘦包的，她介绍了一下她用瘦瘦包的经历，我可以分享给你，你想看一下吗？

你要是客户你感觉怎么样？是不是这样的沟通你没法拒绝。

因为你感觉对方就是量身定制在跟你沟通，你会觉得这样的沟通很顺畅。你一下子就会回想起上次跟他沟通， 确实说到了这些情况，没想到她还记着，真有心了。

你看这些都是利用你们之前聊天中，有一些遗留下来的问题，进行继续跟进。这些都是客户她关心的问题，所以大概率她会回复你。

如何找这些可以再次发起沟通的关键点，你可以重新看一下你们的聊天记录。找出客户关心的问题是什么，再分析你自己有解答清楚没有，如果没有解答或解答的不清楚，都可以成为再次沟通的话题。

其次，你还可以利用微信中标签这个功能或备注这个功能，把她非常关注的点写上，方便下次跟进的时候有重点。

微远吴磊总结：

要想让客户能回复你发的信息，一是要满足她的需求点，二是要用一个疑问句结尾。

我在附一个我今天的案例：