案例 | 游乐园竞争更激烈？该从数字化做新提高

2021年国庆长假期间，中国内地两大主题乐园“南北对战”，火爆一时，在现实和网络都贡献无数话题。为什么游乐园越来越能“圈住”年轻人、越来越成为家庭出游的选择？

世界旅游组织研究表明，当人均GDP达到5000美元时，一个国家或地区会出现成熟的度假旅游经济。2021中国人均GDP超过10000美元，随着收入的增加，人们的精神需求也愈发强烈，此时旅游成为他们的选择之一，这为主题乐园的发展创造了条件。

而群硕在与具有世界知名度和人气的主题乐园合作过程中发现，另一个主观因素也起到很大作用：游客的信赖与选择。曾经会拿床单当斗篷的小朋友长大了，幸运的是，他们仍然对童话世界充满好奇，在被乐园角色和趣味项目吸引的同时，还能更理性地看待游乐园创造的经济效应，更愿意为童心买单。

游乐园逐渐成为旅游度假产品中的重要生态，而随着国际品牌进入中国市场，主题乐园的竞争便日益激烈起来。中研网数据显示，2019-2021年中国游乐园数量呈现快速增长趋势，2021年游乐园数量达3121家，其中人口密集、经济较发达的华东地区占总数的34%。

在一众游乐园中，群硕合作的这家是全球知名的电影公司创建的。创建之初，该公司根据自主出品的经典动画电影中的故事、人物，打造出风靡全球的品牌IP，这也是该游乐园亮点之一，游客对其尤为青睐。而现在，科技赋能游乐设施、增强游玩体验，数字化也成为乐园吸引游客的重要手段之一。群硕基于数字化基础，搭建起一整套包括“直营销售渠道建设”、“数字化基础建设”及“数字驱动活动运营”的主题乐园解决方案。

微信直营销售渠道

群硕帮助该游乐园搭建从引流、流量运营、销售、线上线下互动、智能营销、售后于一体的全生命周期直营渠道解决方案。合作品牌的营收结构中，且不说以门票、主题酒店为主的度假村消费，凭借“IP大户”称号销售的衍生品就占了四大板块之一。除了手握其他乐园高攀不及的版权数量，乐园选择什么样的商业模式同样对营收产生至关重要的影响力。

此前该游乐园就已经涉足线下直营店、品牌APP等，从拥有海量活跃用户的微信出发，打通直营渠道，则是一次创新尝试。移动、PC平台跨越的微信端，具有一套完整的推送、下单、支付、售后流程，可以实现便捷购物、互动娱乐。群硕基于该乐园的社交媒体，打通微信公众号和微信小程序的直营渠道，并对接其他直营渠道和OTA渠道（携程、美团、飞猪），协助乐园形成了更加完善的直营销售图谱。

直营作为有效掌握渠道的手段之一，缩短的代理链让乐园对销售终端拥有更强的控制力，微信公众号、微信小程序作为信息纽带，乐园无需经过中间环节就能将产品直接销售给忠实粉丝，更好管理销售产品的质量、快速获得消费者反馈，有利于为用户提供精细化服务，让游客在乐园里玩得开心、周边产品用得放心。

数字化基础设施建设

微信直营渠道打通后，与游乐园现有的门票、酒店、餐饮等系统形成对接。因该乐园致力于打造酒店住宿、景点门票、交通等一体化的一站式服务。故群硕把微信与整个数字化基础设施连接上，确保从微信端进入的游客在检票、酒店入住、订餐等方面也能顺利执行命令。

除此之外，群硕还将基础设施系统的底层能力进一步放大，通过排队、限流等技术手段，抵抗伴随大型活动迸发的流量冲击，有效缓解服务器压力。就在去年的“南北对战”进行时，该游乐园计划开售新角色玩偶，预计线上每秒并发人数达到2w+，群硕仅4周就完成了基于公众号的预约抢购功能，并最终顺利支持新周边产品的线上销售。

数字化驱动活动运营

营销活动是主题乐园运营的关键环节，通过周期性商品促销、节日庆典、新品发布、品牌宣传等来激励用户，不仅辅助乐园的日常运营，明确在游客心目中的品牌定位，而且有助于迅速提升运营指标，达到持续盈利的目标。

群硕提供的活动服务大致有两个方向：一是技术支持，二是创意策划。虽然群硕在与该游乐园合作时重点围绕前者展开，但纵观群硕在其他行业活动运营中创下的佳绩，你就会发现，作为以数字化技术见长的公司，群硕在创意策划方面的表现也毫不逊色。

群硕曾多次为乐园提供大型活动数字化解决方案，如乐园马拉松，年卡尊享日，生日礼遇，周年活动等。双方最近一次合作是在虎年春节贺卡的技术开发上，就像春节前风靡一时的红包封面一样，带有品牌元素的春节贺卡，既是乐园向粉丝发放的福利，也是一次品牌宣传的好机会。最终有20w+粉丝成功领卡使用，活动参与人次40w+，远远超出乐园预期。

这样突出的数字结果，也让群硕与品牌不断开展二次、三次合作，成熟的技术、丰富的经验、靠谱的创意策划，让群硕成为很多合作伙伴的不二之选，即便有的企业有自己的活动运营团队，但当他们可能遇到自己搞不定的情况或抽不开身时，立即会想到群硕，而群硕也一次又一次地用结果证明自己的在关键时刻使命必达的实力。

客观上来看，主题乐园的消费者总数是在增加的，如何将消费者吸引过来要靠硬本事。该主题乐园在国内、国外品牌抢占市场的局面下，依旧独占鳌头，其中不乏群硕数字化的帮助。尤其是面对年轻消费群体，基础设施数字化、线上线下结合的直营渠道、数字化驱动的品牌营销方案，无不站在消费者需求角度，为其提供优质的消费体验，增强消费者互动与粘性。多样化权益促进全域消费转化，为乐园的销售率、复购率的提升发挥了关键作用。