爱达乐胖东来游学感想&落地点

学习心得:

1.今日和伙伴们一起去到胖东来，也一起学习了胖东来文化，在进去之前觉得很蒙，不是说胖东来各种好么，东西多么齐全么，但是从外面看进去为什么那么小一个铺面，并没有多大的特别，进去之后，哇，里面是敞亮的，干净的，人挤人，连角落里也看不到一丝灰尘，也没有任何的促销广宣，所有堆积如山的商品陈列地整整奇奇，让你看到什么都有想买的冲动，但它同时又会在各个地方贴上一个温馨的小便签，让你要理性消费，不买贵的产品只买合适的产品。每一种产品都会附上贴心的使用方法或者是产品由来，或者是养护方法，害怕老年人看不清还会附上一个放大镜放在旁边。里面的商品应有尽有，而且归类清晰，让你想找什么商品都能很轻易地找到，如果真的有你需要而它那里没有的，它在旁边还有一个缺货登记表，让你可以把你所需的东西写上去，它会尽力满足你所有的需求。知道老年人有的腿脚不方便，有的宝妈会抱着小孩来买东西，所以连购物车的种类都有7种，太多太多，能体会到，胖东来为什么能做到这么好，它真的是站在顾客角度在考虑问题，是在想如果我是顾客，我来到这里我需要的是什么，而不是我认为顾客来到这里会需要什么，只有你想不到的，没有胖东来考虑不到的，其实说起来，它也并没有做太多，但也又做了很多，它就是把最简单的东西服务，产品，价格，环境做到了极致，做到了变态，这是我们今后也可以学习的地方。

2.晚上参观了禅宗寺音乐节，觉得他们的表演真的很震撼，给人身轻如燕的感觉，精气神超好，而且配合地相当有默契，但其实还有很多人都还是个孩子，他们都能做到如此，这肯定也是和他们平时勤奋的训练学习有关，他们也不是生来就会的，这也是值得我们学习的精神。

落地点:

1.通过学习胖东来文化，首先可以落实的就是我们门店的环境，先不说其它的，只要把门店卫生程度做到了胖东来的一半，那都是一种极大的进步，也是对支持我们的顾客的最起码的尊重。

2.其次就是凡事还是不能自我主义，不能当井底之蛙，应该跳出这个圈子看待问题，多想一下，我们怎样做，才是顾客最需要的，我们不需要一下就做到那么好，但是我们需要一点一点的进步，那一年后甚至五年后，这个进步都是别人所不能及的。