你永远不了解“她”，除非你……

你永远不了解客户，除非你……

1.主动与顾客交往、沟通，记录并分析他们最常见的问题

路遥知马力，日久知人心，和客户交往是为了更加清楚的了解客户所碰到的问题，而不是我们自己做在办公室里想到九霄云外，那也只是我们自己的看法而已，想到的和做到的永远都是有差别的，所以，要想真正了解客户的需求，就必须和客户接触，交往、沟通，这样才能真实的发现他们存在的问题。

金钱跟着专家走

2.主动询问客户的需求，通过解决问题，提供价值，帮助客户，让客户相信你，才能建立专家地位

有句话叫，金钱跟着专家走，最明显的比方就是，我们去医院看病，大夫说什么我们基本上都信，因为他们是专业医生嘛，他开个药给你吃你敢说不对？这一切当然是建立在信任的基础上，没有信任，你会认为他是骗子，所以一样的道理，我们要让客户觉得我们专业，能够为他们解决问题，那么，客户要买单不选择你还选择谁呢？

3.不断改进自己的产品，把自己的产品结合客户的真实需求后，销售才能变得水到渠成。

结合需求去卖产品算是逆向营销的一种方式，从客户的需求出发完善自己的产品，再加上前面的信任和专家地位作铺垫，销售就变的异常简单，人会由喜欢你人再到喜欢你的产品，更何况你能真正帮助到他！由人及物，这是营销的一种境界。

总结一点就是：先做解决问题的行业专家，再做营销人员。

我是林永贵（新浪微博 @互联网实战家_林永贵），分享互联网营销实战经验。如果本文章对你有收获，欢迎转载分享让更多人受益，分享价值就是分享财富，转载分享请注明作者出处，谢谢！