西安地铁应迅即直面回应突发事件【严建设】

西安地铁应迅即直面回应突发事件【严建设】

#突发事件#若不及时回应、若虚与委蛇避重就轻的话，则迅即酿成#负面舆情#，若不及时梳理任其发酵的话，对西安招商引资、文化旅游酒店餐饮等等造成的负面影响难以挽回。而旅游形象关系着西安旅游行业的长远发展。

#西安地铁#舆情一出，交通部首先关注。此事既损害了西安市国际旅游城市的形象，也影响了西安城市的美誉度以及西安市政府部门的公信力。

而迄今为止，西安地铁运营分公司的情况说明难以服众。问题是视频里听不到女孩骂人，现在何不调取车厢监控？那骂人老人为何潜踪？就拿地铁保安来说，其代表的是西安地铁形象，执法也应文明理性。其不仅不履行对乘客的安全保障义务，还撕烂衣服对乘客人格尊严进行侵犯。《西安市城市轨道交通条例》第七十三条规定：“违反本条例第四十七条规定，对影响城市轨道交通公共场所、环境卫生和妨碍他人乘车行为的，由市城市轨道交通管理机构责令改正，并处二十元以上一百元以下罚款。”地铁保安虽有权对乘客妨碍他人乘车的行为进行制止，来维护乘车秩序，但其权限仅限于罚款，并无权限强制限制乘客人身自由或靠体力上的男强女弱撕扯拖拽。再说人买票乘车，谁也不能剥夺人乘车的权利。其素质差不仅是教育问题，任何单位任何个人处置突发事件首先应具备合情合理合法之观念。大庭广众之下岂敢胆大妄为！盼先期及时介入的#西安市公安局#愈快愈好应对此事。尽快启动工作程序和技术技能方法参照相关法律法规进行相关责任追查。不能一步被动步步被动。