企业培训师~岗位职务描述

        岗位职务描述的根本方法，是通过信息的搜集，分析，加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题，加以改正，提出新的，更具科学的岗位职责，工作内容等。收集的方法有观察法，问卷调查法，面谈法，工作实践与工作日写实法，功能性工作分析法，关键事件法。

        观察法: 观察者通过仔细观察，记录工作负荷及工作条件，以及某一岗位的具体工作流程及工作方法，提出不合理之处。适用于大量标准化作业，以体力为主的岗位。

        问卷调查法: 是一种常用的方法，成本较低，占时较少。需要通过精心设计的调查文本获得信息。

        面谈法: 对于工作情况无法直接观察，对工作不甚了解或耗时过长的工作，作用较大。面谈主要内容如岗位目标，工作内容，性质和范围，岗位责任等。

        工作实践与写实法: 渗入某一岗位中进行工作实践，适合短期内可掌握的工作。

        功能性工作分析法: 美国劳工部《工作分析手册》建议工作分析的数据分为两类，一类实际工作内容，工作特点等，一类工作者信息，完成岗位工作所需的培训，个人能力，个性特征，身体状况等。

        关键事件法: 要求管理人员记录岗位工作的关键事件，导致其发生的原因背景，以及产生的后果。总结出工作的关键特征和行为要求。

综合运用以上各种方法，确保信息的全面准确，保证岗位描述工作的质量。

2018.3.10