2021-09-18

                                            兰山区妇幼医院电子健康卡使用心得

                                                 

2021年9月18日    星期六

   上午来到了兰山区妇幼医院,从正门进入左手边就是导医台,右边分别有有收费处和挂号处,就诊挂号期间人流量适中。

一.宣传类:

      进入医院大厅门诊后,先看到的是左侧着的导诊台,导医台有三名护士,我翻阅了了其中的宣传材料,未见有和电子健康卡相关的内容,导医台右侧放置了宣传架子,翻阅后也未见电子健康卡有关内容,于是问导诊护士,回复说道册子材料旧了,还没有重新印刷;在电梯旁边也有宣传架子,仅有一份与健康卡相关的内容。

      挂号处、收费处没有看到宣传的二维码桌牌,在大厅内台两台自助机,没有相关指导人员在周围指导,独自简单操作后,我发现该医院还有使用实体卡就诊的操作,询问院方,回复说目前就诊者部分还是拿着以前的就诊卡看病,挂号缴费更加方便;在我就诊期间也没有看到健康卡的宣传易拉宝,只有其他的内容

二.电子健康卡线上功能:

       提前一天在健康临沂上进行了预约,发现该医院的线上挂号中“预约挂号”和“当日挂号”功能都不支持,所以没有进行挂号预约而是到了现场进行挂号。

       在我询问了导医人员想要挂号的渠道的时候,院方给我的答复是:1从分诊台的门诊大厅扫码 2现场预约 3电话预约 4网上预约(大厅官网进行)等其他渠道进行,并且详细告诉了我,如果我是出院复诊的话,也可以走出院复诊预约渠道;并针对孕期系统管理部门这种针对性的门诊可进行预约。

    挂号看诊成功后,我返回了就诊台,询问了护士有关健康卡线上无法预约的情况和原因,回复说卫预约挂号使用了一段时间后,出现了很多问题,比如预约挂号空号连连的情况,而线下就诊人员却排队等着,实际很不方便,并建议看诊的话,直接到现场扫码预约即可,然后有护士指导我进行线下扫大厅的二维码进行挂号。



三.电子健康卡线下功能:

        护士指导我扫的二维码中,有一个健康临沂的无法预约,不能正常使用;只有医院自己公众号的那个二维码可以预约。  



1.大厅内有两个自助机,在电梯旁,无人指导操作,可以自己询问后有人指导;但是大厅导诊台和护士站处有专门人员引导使用,不能使用电子健康码,指导态度积极。


四.现场调研概况;

       该医院就诊以线下挂号的形式进行,调查期间,实体卡仍然存在,使用率较高,院方这里对实体卡的使用态度仍是支持态度,不过对电子健康卡的使用缴费也很积极。期间看到就诊患者在用电子健康卡或支付宝,微信等。

       对外开放的科室均有人看诊,我所挂号的科室排队有两人,看诊完走了一圈能看到其他科室的就诊人数大约三到四人。科室的就诊台面上未看到二维码桌牌,有使用实体卡看诊的患者,大厅缴费各窗口均有排队的人,挂号排队人数各窗口约2人。

五.住院情况:

       住院处在医院的四楼,上去之后,询问护士住院处能否进入护士说疫情期间和假期间为了防控疫情,杜绝外来人员进入,因此,简单询问了护士,得知本医院床位数量,大约有床位60余张。

六.其他:

       虽然该医院是二级甲等妇幼保健院,但是体验在医院,还是能看到就诊患者在继续使用医院的就诊卡进行充值缴费,医院方表示,现在已经不支持使用实体卡,但有些患者之前保留了该医院的实体卡,所以暂时没取消陆,并表示之后会慢慢取消实体卡,并会积极推进电子健康卡的使用。

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