外卖调研报告出炉 艾媒:商家对美团满意度高过饿了么

近日,广东省餐协联合省内32家餐饮协会发布了一份《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,一则消息掀起“讨伐”热。更有人质疑,疫情之下,美团不雪中送炭,反而雪上加霜实际上美团外卖真的如此“不堪”吗?显然不是,至少我更多看到的是美团在餐饮行业中起到的推波助澜的作用,更多看到的是美团在骂名之下默默的为复工复产添砖加瓦。

美团外卖的到底怎样,要让事实说话。

口碑怎样不要看舆论,更多的要看事实,数据会说话。日前,第三方数据机构艾媒咨询发布《2020疫情期间中国餐饮外卖市场商户专题研究报告》(以下简称“艾媒报告”),报告显示,美团外卖成为餐饮商户最满意的外卖平台,综合评分达到达到82.1(满分100),饿了么评分为74.6。在报告中还有这样的数据,在受访的餐饮商户当中,70%以上的商户都认为美团外卖能够带来更多的流量。



吃水不忘挖井人,商户的真实态度表明一切。数据同样不会说谎,流量是平台赖以生存的法宝,美团外卖在这一点上给商户带来的真真实实的实惠,在一线商户中的口碑才是货真价实的东西。

特殊时期,美团外卖不遗余力扶持流量

餐饮行业的商户入驻各类平台,主要看中的就是平台能够带来的流量,而流量离不开平台的口碑和实力。既然说到流量,我们就来看看特殊时期,美团外卖到底是雪中送炭,还是雪上加霜。

为了助力疫情下餐饮商户的复工复产,美团外卖倾尽所有进行流量扶持。据了解,美团外卖发起的“春风行动”推出了每月5亿元的流量红包、4亿元的商户补贴。根据艾媒报告显示,美团外卖与数十万受帮扶商家共同组成“春风伙伴联盟”,首批联盟商家平均营业额增幅超过80%。

流量扶持下取得的效果非常明显。据艾媒报告显示,疫情期间,北京连锁餐饮品牌南城香将外卖业务作为主战场,在美团外卖流量扶持下,外卖订单迅速恢复到年前的70%。2020年2月下旬南城香订单量较2月上旬增速为69%,随着平台继续引流曝光,日均订单有望从6000单增涨至8000单。

作为一家平台而言,这种扶持力度,当得起“平台”二字!



美团外卖倾囊相授、佣金返还,构建餐饮“生态”

有舆论说美团外卖肆意提高佣金,可背后的故事却是,疫情期间美团外卖在“春风行动”的同时还发起了“商户伙伴佣金返还计划”,对全国范围内优质餐饮外卖商户,尤其是经营情况受到影响较大的商户,按照不低于3%-5%的标准比例进行佣金返还。

除了佣金返还以外,美团外卖为了构建外卖行业的“生态可持续发展”,还联合邮储、光大等银行提供了200亿元规模的专项贷款,目前已经有超过2万家商户从中得到了优惠贷款的扶持。

在美团外卖的帮助和扶持下,餐饮生态构建效果明显。以木屋烧烤为例,在疫情影响下,其收入最低曾掉到了正常情况的百分之十几。而通过发力外卖,短短一个月时间,木屋烧烤的外卖业务拉升了10倍,收入占比超过了50%。木屋烧烤创始人隋正军表示,“相信团队,向死而生,哪怕只靠美团外卖,也要拉回正常营业水平。”

作为一家平台而言,这种倾尽所有的态度,当得起“生态”二字!



根据艾媒报告显示,超九成受访餐饮商家表示疫情结束后会继续与第三方外卖平台合作,其中约七成表示会加大在第三方外卖平台业务的投入力度,疫情期间新增餐饮外卖商家对后续加大投入力度表现的更为积极,占比高达75%。而美团外卖在这其中起到了不小的作用,作为外卖平台的领跑者,特殊时期的复苏帮扶政策,各项复工优惠政策的落地,彰显了企业的社会责任感,也为餐饮行业的复工复产注入了强心剂,做到了问心无愧。

企业形象不在舆论口中产生,口碑也不会在个别舆论中丧失,美团外卖作为一家企业,疫情之下当得起平台,对得起生态,是一个合格的“逆行者”。而我们要做的,就是不要让“逆行者”寒心!

你可能感兴趣的:(外卖调研报告出炉 艾媒:商家对美团满意度高过饿了么)