网校那点po事

网校那点事

2013年被称为在线教育元年，发展到今天已经走过六个年头，从传统的以录播为主的腾讯课堂、百度传课发展到今天各大在线互动直播平台，在线教育平台已经发展的非常成熟。覆盖了语言培训、学科教育、STEAM等各个细分领域，如VIPKID、51Talk、高思教育、熊猫陪练等等，这些网校是怎么设计的、背后的逻辑是怎么样子的、作为一个产品人又该如何设计这样的网校呢？本文作者结合自己的工作经验，带大家一起揭开网校的面纱。

1. 网校是什么？

百度百科对网校的定义是“网校是通过互联网实现校外教学的完整过程；只要具备上网条件即可以在任何时间、任何地点接入互联网，自主地选择学习内容。”，但是个人认为这个定义过于片面。网校具有以下属性：

• 排课系统
  排课约课是网校的最基本功能，管理员为老师、学生排课，或者学生主动预约老师的空闲时间，以便建立老师和学生的授课关系，这个是上课的前提；

• 学习平台
  这个是网校最核心的功能，老师和学生建立授课关系后，进入直播间(直播课程)或自学（录播），通过平台获取学习内容，完成学习过程；

• 电商平台
  对于一些需要买卖课程的网校，它本质也是一个电商平台。与传统电商平台不同的是课程买完不是交易的结束，而仅仅是开始。

• 用户管理系统
  网校上的用户包括老师、学生、助教、管理员等，其他复杂的网校可能还包括家长、机构用户等等，这些人是网校的使用者，其用户信息、操作权限、操作记录等都必须有系统控制，因此网校还必须是用户管理系统。

以上几点只是个人认为网校包含的基本功能，根据网校类型的不同，可以包含不同的模块。

2. 网校的类型

网校根据其规模及受众的不同，有不同的类型。根据其商业模式，我将网校划分为以下几种类型：

B2C网校：

首先要说的，如果不明白B2C的定义可以点击这里查看。B2C的网校主要是一些中小型教育机构或者传统的线下教育机构转型到线上后所使用的排课系统，B指的是机构，C指的是学生。这种网校是以师资及课程内容为主，一般都有自己线下的师资，通过网校实现课程售卖、约课、排课、上课等，这种网校最大的特点是老师与机构是雇佣关系，学生才是网校的注册用户，这种网校承担最大的功能就是排课约课上课。
目前市面上这种教育机构比较多，比如考拉知道啦，该平台主要教授海外华人儿童学习汉语，机构雇佣了一大批幼教老师，通过平台对海外学生授课，其网校主要承担的是学生注册、课程售卖、排课约课、上课等功能。

C2B2C网校：

这种网校更像是一个电商平台，机构一边面对老师，一边面对学生，老师和学生均是网校的注册用户。平台生产内容，招募老师、招收学生，老师按照平台提供的内容对学生授课，平台对授课过程进行监管，也有部分机构是不生产内容，由老师自带内容，机构只提供一个交易、授课的平台。这种网校比上一种复杂，网校一方面要承担老师注册、资质审核、开课、排课、授课监督、工资结算等功能，另外一方面要承担学生注册、买课、约课、上课、退款等功能，另外这种网校还必须支持助教、教务、财务、巡课等身份用户使用。
采用这种商业模式的机构一般都比较大，比如今日头条旗下的gogokid，平台自己开发课程内容，生产课件，面向欧美、东南亚招收老师，向国内学生授课。

B2B2C网校：

第一个B指的是为教育机构提供网校系统的服务商，第二个B指的是教育机构，这种网校主要是面向机构提供网校服务。很多传统的教育机构缺乏网校系统，短期内也难以开发出合适的网校，因此诞生这种专门为机构提供网校服务的平台。教育机构在平台上注册后，拥有自己独立的网校系统，可以管理自己课程内容、招生、授课等。
国内提供这种服务的平台并不多，比如云朵网校、阔知学堂，他们都不生产内容，都不直接与老师学生产生联系，只是为机构提供一个在线招生授课的平台。

CB2B2C网校：

这种网校系统更加复杂，是C2B2C网校的变种，第一个C指的是学生，第一个B指的是平台，第二个B指的是为平台提供师资内容的机构，最后一个C指的提供内容的教育机构下的老师。这种网校最典型的就是腾讯课堂，学生属于平台，机构只是平台的内容提供方。

3. 如何设计在线教育平台？

基于上述不同商业模式的网校，其最基础的是B2C的网校，以下只简单介绍一下B2C网校的功能设计。笔者设计过多款网校，后面会逐步退出设计教程。

B2C网校功能

官网：承担的主要是师资课程宣传、课程售卖、学生注册登录的功能；
管理后台：主要是排课管理、用户管理、财务结算管理及其他信息配置；
老师端：主要是老师自主开课、课表、上课等；
学生端：主要是学生上课、买课记录等。

以上是笔者个人对网校的属性、类型及基本功能的观点，后面会针对不同类型的网校设计提供一些列教程。

作者介绍：
E思无邪，教育技术学硕士毕业，供职于国内某知名教育公司，主责产品设计，对教学过程、教学资源、教学平台的设计、开发、应用、管理、评价有丰富经验及独到的见解。曾设计过多款网校，包括B2C、C2B2C、B2B2C等类型，所设计的平台已经服务过百万人次。