心理咨询师初诊接待技巧——培训有感

       初诊接待是心理咨询师与求助者的第一次会面，在心理咨询中有着重要作用。现代医学模式强调医患关系的重要性，病人找医生看病，首先是接受医生这个人，然后才接受这个人的治疗。同样，能否建立良好的咨询关系也是保证心理咨询成功的必要条件。社会心理学强调人际关系中第一印象的重要性，民间也有“好的开始是成功的一半”的说法。所以，初诊接待不但是为了搜集整理材料以进行诊断，同时也是建立良好咨询关系的开始。

       恰当的初诊接待，可以使求助者觉得自在，有助于求助者减轻紧张不安与疑虑情绪，有利于建立一个可以有效工作的咨询关系。初诊接待中，心理咨询师的工作主要不在于解决求助者的困扰，而在于提供一个让求助者释放压抑的空间，可以在心理咨询室中自由联想，可以放心地谈论任何欲望与冲突，帮助求助者有机会深层次地觉察自己，陪伴求助者一起去探索求助者的问题与困扰。

通过初诊接待，心理咨询师可以初步了解和评估求助者的问题，为形成初步诊断打下基础。

一、做好心理咨询前的准备工作

良好的心理咨询场所应该有助于心理咨询的实施，在心理咨询的过程中，不仅心理咨询师在影响求助者，心理咨询师工作的空间场所也在影响求助者，这是需要加以注意的地方。

二、使用礼貌的接待方式和礼貌的语言

三、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问

四、询问结束后，明确表明态度

五、向求助者说明保密原则

六、向求助者说明心理咨询的性质

七、向求助者说明其权利与义务

八、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式

注意事项

1、避免紧张情绪

刚刚从事心理咨询的工作人员，由于缺乏临床经验，加之对求助者一无所知，初诊接待时难免有紧张情绪产生。紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序，所以要切实避免。为了能将紧张情绪降至最低点，在出诊之前，可按初诊接待的操作步骤进行练习，直到熟练自如为止。在条件允许的情况下，可增加见习时间。

2、语言表达

语速要适中，吐字要清楚，避免使用影响言语交流的方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并空完全理解为止。会谈中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

3、反复说明心理咨询中的保密原则

对心理咨询中的保密原则，要反复向求助者说明，承诺心理咨询师的责任，并说明一旦由心理咨询师泄密，求助者有诉诸法律的权利。

4、说明心理测量功能的有限性

心理测量、心理咨询的功能都是有限的，心理咨询师不可为了获取求助者的信任或其他目的而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，心理咨询师不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺。

5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容

不吸烟，不做多余的“下意识”动作（如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体，等等）。接待求助者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。