【读书笔记】 | 搜索—《设计搜索体验》

     本书由资深搜索体验设计专家撰写，腾讯用户体验与设计部团队翻译。从用户需求与设计两方面讲述如何设计完善用户搜索体验。关键词在“需求”“设计”，技术理论方面阐述较少。

      搜索作为产品设计中技术较为密集的方向，已不乏各类技术、算法甚至代码书籍，难得有一本花大篇幅分析用户的搜索行为以及需求，非常难得，非常适合pm，很值得反复阅读并在实践中推演。

我打乱了书中原有顺序，分为两大部分。

第一部分：需求与行为（包含移动部分单独分析），重要程度  ❤️❤️❤️❤️❤️

第二部分：搜索设计，重要程度 ❤️❤️❤️

第一部分：需求与行为

一.用户

     人们常常把专长笼统地归为一类，但其实存在两种专长影响信息检索行为：领域专长和技术专长。

顾名思义，领域专长是指人对某一事物的熟悉程度。

技术专长指的是人运用计算机，互联网及搜索引擎的能力。

根据两种维度，将搜索用户划分为四种。

双维度专家

领域专家／技术新手

领域新手／技术专家

双维度新手

每种用户出于技术与知识储备不同，在搜索过程中的行为也大不相同。

1.双维度新手：定向运动——行程异常蜿蜒曲折，一旦迷路，唯一的选择就是返回上一控制点，否则可能迷失在荒野之中。

   1.1 频繁修改检索词，且改动微小。

   1.2 返回，往往以搜索页为中心进行辐射式的信息检索。

   1.3 时间花费多。

2.双维度专家：瞬间移动——深度优先，长驱直入，一步到位。

   2.1 浏览更多的结果页。

   2.2 浏览更深入。询着跳往下一个页面，每一步都会处理更深一层的信息空间。

   2.3 更快速。

3.领域专家／技术新手——中间人

   3.1 高级术语。

   3.2 有效评估，评估页面的过程更有意义和效率。

   3.3 后退。

4.领域新手／技术专家——中间人

   4.1 使用高级的格式，例如双引号等操作。

（这里插一句：以我观察我的搜索用户行为，能正确熟练的使用空格已经属于“技术专家”领域了。）

   4.2自信的浏览。

   4.3评估困难。

二. 移动搜索用户

1.搜索动机

 1.1偶然型：无指向的活动，目的是找乐子消磨时间，而不是完成任务。

  （插播一句：与我自己用户行为分析相似，半夜多发，跳跃式搜索，无目的浏览，晚睡综合症症状之一。）

 1.2查找型：短期动机，检索简单问题，搜索词少，时间短。

 1.3学习型：需求程度中等，收集信息，获得特定主题知识，查询量大，时间长。

 1.4研究型：长期有计划进行，专家型时间很长，精力投入最大。

2.搜索类型

2.1 信息型：某题主相关的文本信息

   2.2 地理位置型

2.3 个人信息管理

   2.4 事物处理型

两种维度可完成信息需求矩阵

感悟：分析用户行为，理解用户需求，最终达到懂用户，和用户心灵相通是一切功能确立和策略制定的基础和依据。这部分是整本书的灵魂，值得反复体味。

第二部分：搜索设计

1. 搜索前与搜索中——输入

 1.1 输入框设计

   1.2 范围搜索

   1.3 默认搜索与高级搜索

   1.4 联想词

   1.5 纠错—直接接错与纠错提示

   1.6 丢词查询／局部匹配

   1.7 相关搜索

2. 搜索后——召回与排序

 2.1 页面布局

   2.2 空结果页面

   2.3 分页

   2.4 排序

   2.5 筛选

   2.6 阐明查询条目

   2.7 比较

      书中以分页为例，具体讲述布局类型与优缺点。页面布局与部分功能方面讲述细致，但更适用于pc端，移动端屏幕较小，布局形式大多简介单一，追求最大可能展示重点信息，pc端设计思路可以参考借鉴思路，实际应用有限。

感悟：这部分内容书中着重从设计角度讲述，实际操作中遇到的可能更多的是逻辑与策略问题，例如只排序此一条，恐怕就要展开数十万字分析。因此可将此书作为学习目录，具体问题还需单独深入研究。