关键对话，读书笔记

我们所有的苦恼都不是因为他人引起的，跟别人关系不大。苦恼来源于：自己的观念，压力是自己找来的。打破自己的内心，回到本质，去改变。再解决事，不是责怪他人。

1、对话需要达成目标

2、希望为对方达成目标

3、为我们的关系达成的目标或带来什么

4、我应该做什么，怎么做

例如：表达关心爱和理解，为什么谈这个事

关键对话先导性思维，牢记对话的意义。摔门离开是在那一刻忘记了谈话的目的和意义

双核的对话人：

一个核处理谈话的内容，另一个处理谈话氛围

处理方法：

1、道歉

2、对比说明，我谈话的目的是....不是为了指责你或是给你压力

把想要达到的和不想要的目的都说出来

3、寻找共同的目的

4、时刻保持尊重，尊重像空气一样，需要修炼，是一种修养。

对话中只有弱者或心智不成熟的人才追求公平。强者应该反应对方的情感，学会掌控自己的情绪，保持氛围的友好，达成沟通的目的。

当自己愤怒了，撤出来，冷静下来，今天谈话的目标是什么？用目标让自己平静下来，深呼吸，点头，再三回顾目的。

对话步骤：

1、分享回顾事实，事实比判断更能让对方接受

2、大胆说出你的想法。对比说明目的和目标。

3、征询对方的想法和观点

4、再对方话语中，找到共同点，表示赞同。一致的地方一定说出来，拉进来。找到对方的盲点进行补充。

5、确实不同意的地方进行对比说明。这样的做可能的后果.....对比如果.....所以，我的建议是希望......这样的结果会，你觉得怎么样？

赞同，补充和对比的方法进行沟通。还可以加上第三选择的创造性进行补充。

总结：

从心开始，观察自己和对方情绪，保证对话安全，控制自己的情绪，陈述事实，了解对方，达成一致。

关键沟通从心开始